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中國質量新聞網訊 如果花錢買到樣機，怎么辦？近日，江蘇省張家港市市場監管局接到消費者陸某某的舉報，稱大新鎮某手機店向其銷售的一款OPPO Reno5pro手機并非其承諾的新機，而是當時微信聊天時出示的出樣機，并提供了相關微信聊天記錄及手機和結算憑證的照片。
經查，陸某某通過微信與該手機店店長張某某聯系，提出需要購買一部OPPO Reno5pro手機，張某某在微信上向陸某某展示了一部OPPO Reno5pro的出樣機（IMEI后5位為50592），并承諾銷售給陸某某的是另外的未拆封全新機。但該手機店當時處于缺貨狀態，無法按照約定銷售給陸某某全新機，故在未告知陸某某的情況下，將之前展示的出樣機銷售給了陸某某。
商家表示其未按約定銷售給陸某某全新機確實不妥，但他們銷售給陸某某的手機價格本身就比市場價便宜很多，對于陸某某提出的退一賠三要求無法接受。
市場監管工作人員先后進行了4次調解，最終商家同意退貨，退還之前購買的手機款，并給予陸某某一定金額的賠償。同時，該手機店的行為違反了《江蘇省消費者權益保護條例》第二十四條第四項的規定。近日，該局依據相關法律規定，對該手機店作出警告、沒收違法所得并處違法所得5倍罰款的行政處罰。
市場監管部門提示，消費者在購買產品時應保留好各類票據、材料等，以便在后續可能的維權中切實保護自身的合法權益。（來源：張家港市場監管）
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