知名網紅書店西西弗賣無3C認證兒童商品 網上被多重投訴

中國質量新聞網訊（閆冬） 北京市市場監督管理局網站日前發布一則行政處罰決定書，北京西西弗文化傳播有限公司西直門外大街店（以下簡稱：當事人或西西弗西直門外大街店）被北京市西城區市場監管局處罰。

銷售無3C認證兒童商品

京西市監處罰〔2022〕15號顯示，當事人于2019年12月11日起，開始銷售由長江少年兒童出版社出版的“小海豚啟蒙必備掛圖”，該產品需加裝3節AAA電池使用，且人工觸摸開關后可發聲，屬有聲圖書類商品。

根據國家認證認可監督管理委員會于2018年1月29日公開發布的《國家認監委辦公室關于界定相關產品強制性認證范圍的復函》(認辦證函[2018]18號)的相關回復：“有聲圖書產品屬于圖書和玩具功能相結合的產品，即應滿足玩具標準要求，也應滿足出版物的有關規定，其中玩具屬性應符合玩具產品CCC認證要求”，故當事人銷售該款商品，應取得國家強制性認證。經執法人員調查，當事人銷售的上述商品未取得國家強制性認證。

2019年12月至2021年11月，當事人共接收由其上級總公司（重慶西西弗文化傳播有限公司）配送的上述商品39件用于對外銷售，涉案商品的購進價格為19.9元每件，購貨金額共計378.1元；當事人銷售上述商品19件，銷售價格為35.024元至39.8元每件，銷售金額共計741.87元，未納稅。當事人銷售該款商品的違法所得共計363.77元。剩余20件未銷售商品已退回其總公司，并由其總公司退回供貨商。

北京市西城區市場監管局認為，當事人上述行為違反了《中華人民共和國認證認可條例（2020年）》第二十七條和《中華人民共和國認證認可條例（2020年）》第六十六條，該局責令當事人改正上述違法行為，罰款5萬元并沒收違法所得363.77元。

還曾因擅自營業被罰3萬元

本網注意到，西西弗西直門外大街店在2018年6月還因未經消防安全檢查擅自投入使用、營業被有關部門罰款3萬元。

資料顯示，北京西西弗文化傳播有限公司西直門外大街店于2017年成立，負責人曹晉銳。其屬于北京西西弗文化傳播有限公司分支機構。北京西西弗文化傳播有限公司則成立于2016年。西西弗企業官網顯示，西西弗書店是一家全國性主題體驗連鎖精致書店。公司總部位于重慶，截至目前，西西弗在全國80多個城市擁有300多家實體連鎖書店，300多家意式咖啡館，超過500萬活躍會員。

被人投訴誘導消費、余額無法使用等

中國質量新聞網還發現，作為網紅書店的西西弗，在黑貓投訴等平臺上屢被消費者投訴和吐槽。

截圖來源：黑貓投訴

截圖來源：知乎

有消費者稱在西西弗書店消費，結算時使用了西西弗團購愛書卡的電子條碼，被告知此卡無法使用，但是賬戶內有余額，具體原因未知。跟店員留下電話后一周多也未收到回復解決方案。還有人投訴雙十一活動抽中的飲品券去了某家店卻被告知不支持。投訴進度至今顯示“處理中”。此外還有人在知乎上吐槽點的菠蘿蘋果茶就兩個干片放在里面，價格38元，感覺坑人。