中國質量新聞網訊 “請大家排好隊,不要著急,我們一個一個來按順序退款。”1月17日下午臨近下班,廣西柳州市融安縣市場監管局執法稽查大隊辦公室門口排著長隊,執法人員正在逐個登記消費者的信息并為他們辦理退款,現場不時聽到消費者向執法人員表示感謝。這到底是怎么回事呢?
自1月7日起,融安縣市場監管局陸續接到消費者投訴,稱在縣城百佳匯超市附近的“環球電器”商店,業務員以免費贈送數據線、掃碼抽獎送禮品為由將消費者帶入店內抽獎,消費者的手機經過業務員一頓操作后“大獎”到手了,但事后消費者發現手機里的花唄、白條、微粒貸等已被分期貸款。
接到投訴后,融安縣市場監管局高度重視,立即組織執法人員展開調查。通過調查發現,“環球電器”于2022年1月4日注冊成立,注冊名稱為融安縣優能電器經營部。該經營部內只擺放著幾臺電器,倉庫里存放著平板電腦、數據線和大量宣傳單,門面業務員異常多,分工也很明確,一批業務員負責向過往行人分發宣傳單和數據線,并邀請他們掃碼點贊投票、進門面抽獎領“大獎”;另一批業務員則負責具體操作,每一個被帶入門面的消費者掃碼后都會中獎,獎品是平板電腦、手機或常用家電等,由消費者自行選擇,但領取這些“大獎”的條件是需查看消費者的信用積分,下載業務員提供的智選有品(智貿品)APP。
誘惑如此之大、操作如此簡單,部分消費者放松了警惕,對業務員“幫忙”操作的花唄、白條、微粒貸貸款也是一知半解,業務員還“忽悠”消費者這些網貸平臺的貸款是進入了智選有品(智貿品)APP中,可以用于購物,至于被貸款的款項只要消費者不使用就不會產生還款賬單。
對于該經營部的“貓膩”,融安縣市場監管局執法人員在積極處理消費投訴的同時,廣泛收集線索和證據,證實了該經營部涉嫌存在虛假宣傳違法行為,立即對其涉案物品依法扣押。經核實,消費者在網貸平臺被貸款的金額在3000元至9000元不等,這些貸款款項被店內業務員分別轉到不同的賬戶里,每月分期還款的賬單則由消費者來承擔,而消費者所中的平板、手機、家電等“大獎”,價值僅為1300元左右。
融安縣市場監管局在對該經營部經營者莫某詢問調查期間,認真核實受害人數和涉案金額,及時通知受害消費者到現場退款。自接到投訴至1月17日止,融安縣市場監管局已組織24名消費者進行了有序退款,為消費者挽回經濟損失共計14.65萬元,目前,該案正在進一步調查處理當中。
在此,市場監管部門提醒廣大消費者:天上不會輕易掉餡餅,對于免費領取禮品或掃碼抽獎的“好事”要謹慎,自己的手機也不要輕易交由他人操作,避免被套路,造成錢財損失。當合法權益受到損害時,及時撥打12315進行投訴舉報。(通訊員 凡媛)