所謂的“考試包過”！害了自己誤了前程，值得嗎？

“XX考試包過，不過退費。”很多培訓機構都會這樣宣傳，這是真的嗎？當心！你選的機構可能都沒有營業資質 ……

近期，消費者方先生因工作需要，準備報考二級建造師，正在找培訓機構的時候，就看到上海某公司的廣告：二級建造師考試包過，不過退費。方先生看了以后，非常心動，立刻向企業下單支付培訓費，但最終考試卻未能通過。于是方先生要求該公司退款，企業雖然表示同意退款，但遲遲未付給方先生。無奈之下，方先生遂向上海市閔行區消保委尋求幫助。

閔行區消保委接訴后，立即與方先生取得聯系。方先生表示因為相信企業的宣傳，所以在網上向對方支付了兩萬元的培訓費，當時沒有簽合同，只收到了企業寄過來的收據和上課材料，之后通過上網課的方式進行線上培訓。現在考試沒過，對方卻遲遲不退款。

根據消費者提供的信息，閔行區消保委深入調查了解到，該公司的營業范圍不包括教育培訓，所以其實質上不具備教育培訓的經營資質。隨后，區消保委與企業進一步聯系，企業表示其確實沒有相關教學資質，所有的課程都是由北京總公司負責提供的。目前由于公司經營困難，所以退款延遲。

閔行區消保委認為，利用“包過”字樣作噱頭，已經涉嫌違反《廣告法》《消法》等相關規定。針對該問題，消費者將向有關行政部門進一步反映情況。《廣告法》第4條規定：“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。”《消法》第20條規定：“經營者向消費者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面、不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”

本案中，經營者在做宣傳的時候，以“考試包過”吸引消費，這種對具有風險性的事件進行確定性的承諾，承諾本身就違背最基本的客觀規律，也違反《廣告法》《消法》的相關規定。

閔行區消保委提醒大家在選擇培訓機構的時候需要注意幾點。

善辨廣告和宣傳內容

對于經營者在銷售時使用，例如“最”“包過”等明顯夸大的宣傳時，需要提高警惕，保持足夠的理性判斷。

多了解企業信息

對企業的營業執照中的營業范圍等信息需要詳盡了解，以避免遇到“不靠譜”的培訓機構。

以書面合同保障自身權益

消費者對于經營者的口頭約定多數會遇到舉證難的問題，為避免后續糾紛，還需以書面形式明確，有據可依才能維護自身權益。