周大生回應賣“金墩墩”：客服否認 工作人員稱不清楚

中國質量新聞網訊（閆冬）近日，有消費者反映在河北雄縣有周大生金店售賣未經授權的“冰墩墩”周邊產品“金墩墩”，引發關注。

據澎湃新聞報道，1月21日，河北雄縣的李先生稱，自己在當地商場一周大生專柜花1.5萬多元買到了五條凈重共28.42g的“金墩墩”手鏈，買的時候以為是冰墩墩周邊，查詢后卻發現該產品并未經冬奧會授權。此外，短視頻平臺上有多個自稱周大生門店的賬號發布視頻推廣“金墩墩”金飾。

針對媒體報道的該事件，中國質量新聞網分別撥打了周大生公司電話及客服電話咨詢。撥通周大生公司官網所留電話后，一名女性工作人員表示不太清楚此事，需要找專門的人接聽，但是要實名轉接，但是她也不清楚誰負責此事，之后她又表示可以撥打客服電話去問問。隨后本網撥打周大生客服電話問詢時，一名客服人員反問“您有購買到嗎？如果您購買到可以把相關憑證上傳然后公司核實。”該客服人員表示，周大生并未售賣冰墩墩相關產品，因為周大生并未得到相關授權。

本網注意到，周大生珠寶官方微博今天下午發布聲明稱，個別周大生門店私自銷售非“周大生”品牌產品的行為亦侵犯公司權益，公司將加快門店和全網督查，一經查實將按照特許經營合同嚴厲追究違約責任。

圖片來源：周大生珠寶官方微博

聲明中還表示，公司與北京冬奧會吉祥物“冰墩墩”版權方無相關產品的生產與銷售合作，并嚴令禁止周大生門店與員工以任何方式銷售未經授權的“冰墩墩”IP及周邊產品，或任何假冒周大生品牌的產品。

公開資料顯示，周大生珠寶股份有限公司成立于1999年，于2017年5月在深圳主板上市。