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中國質量新聞網訊 洗后衣服“縮水”“起球”，干洗店服務態度欠佳……這是怎么回事？
日前，黃女士的一件價值3000元大衣，春節期間穿了幾次，送去干洗店洗滌后發現大衣腰部有起球現象，她心疼不已，遂找到干洗店老板要求賠償。
但干洗店老板堅稱送洗時已有起球現象，只愿賠償400元，雙方各執一詞。黃女士與商家交涉未果后，撥打12315電話進行投訴。
經了解，海滄市場監管所工作人員發現，商家在服務單據上并未注明送洗時衣服有起球現象。最后，經協商溝通，雙方達成一致意見，商家賠償黃女士500元。
近期，廈門多陰雨天氣，很多人選擇將大衣、羽絨服等送去干洗店清洗。加上春節假期剛過干洗店人手不足，糾紛時有發生。此外，服裝的材質多種多樣，對洗滌的要求也各不相同，洗染糾紛賠償標準難協調。
市場監管部門提醒商家
根據《洗染業管理辦法》《福建省洗染行業服務糾紛調解辦法》相關規定，經營者在接收衣物時應當對衣物狀況進行認真檢驗，并向消費者開具服務單據。
服務單據應包括：衣物名稱、數量、顏色、破損或缺件狀況，服務內容、價格、送取日期、保管期，雙方約定事宜，爭議解決方式等內容。
洗染價值在1000元及以上的衣物，經營者應主動征得消費者同意，雙方作出書面保值精洗約定，保值精洗的費用最多不超過雙方議定衣價的5%，并與消費者約定賠償金額。
市場監管部門提醒消費者
在接受洗滌服務時，應注意選擇正規的洗滌店，對經營者開具的干洗服務憑證仔細確認后簽字，在取回衣物時當面檢查，出現問題及時向經營者提出，以免事后產生不必要的糾紛。（來源：廈門市場監管）
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