浙江平湖發(fā)布2021年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例(一)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 假冒偽劣、虛假宣傳、個(gè)人信息被非法獲取……作為消費(fèi)者，遇到這些情況，如何用法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)利？“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益來臨，浙江省平湖市市場監(jiān)管局向社會(huì)公布2021年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例，增強(qiáng)廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立依法維權(quán)觀念。

1.平湖市某商店銷售中文標(biāo)簽、中文說明書不符合《食品安全法》食品案

【案情簡介】

2021年8月18日上午，平湖市市場監(jiān)督管理局收到消費(fèi)者投訴舉報(bào)件，稱其在平湖某商店中購買的破壁靈芝孢子粉食品標(biāo)簽存在虛假內(nèi)容，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)查明，當(dāng)事人平湖市某商店從他人處購進(jìn)外包裝標(biāo)有保健作用等含有虛假內(nèi)容以及涉及疾病預(yù)防、治療功能的靈芝破壁孢子粉，并放于其經(jīng)營的商店內(nèi)以100元/盒的價(jià)格進(jìn)行銷售。當(dāng)事人未履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，無法提供進(jìn)貨和銷售記錄憑證。

2022年1月，平湖市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人罰款1000元。

【案件分析】

《食品安全法》第七十一條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽、說明書不符合食品安全法規(guī)定的食品。當(dāng)前消費(fèi)者關(guān)注養(yǎng)生保健，在購買產(chǎn)品時(shí)要對產(chǎn)品的信息進(jìn)行全面的了解，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在合法權(quán)益受到損害時(shí)要留存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。

2.某公司發(fā)布虛假廣告案

【案情簡介】

2021年6月4日，平湖市市場監(jiān)督管理局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)某公司的普通化妝品產(chǎn)品廣告中宣稱具有特殊化妝品功效，涉嫌發(fā)布虛假廣告。經(jīng)查明：當(dāng)事人于2019年5月推出一款面膜產(chǎn)品，該款產(chǎn)品為國產(chǎn)普通化妝品，備案號為：浙G妝網(wǎng)備字********，在1688（阿里巴巴）平臺銷售頁和該公司微信公眾號的宣傳視頻及宣傳頁面中宣稱該款面膜產(chǎn)品具有“美白淡斑功效”。當(dāng)事人無法提供證明該款面膜產(chǎn)品具備廣告中所稱的美白祛斑功能的相關(guān)證明文件。當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》第四條第一款規(guī)定，構(gòu)成“發(fā)布虛假廣告”的違法行為。

平湖市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，并對當(dāng)事人作出罰款人民幣80000元的行政處罰。

【案例分析】

我國《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第十六條明確規(guī)定“用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。特殊化妝品以外的化妝品為普通化妝品。”也就是說具有“美白淡斑”功效的化妝品屬于特殊化妝品，特殊化妝品必須取得特殊化妝品注冊證編號。廣大消費(fèi)者在選購染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品及宣稱新功效的化妝品時(shí)一定要擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)“國妝特字G+4位年號+4位編號”的注冊證號。若不慎購買到“名不符實(shí)”的化妝品要勇于拿起法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

3.平湖市某某建材經(jīng)營部侵犯“箭牌”注冊商標(biāo)專用權(quán)

【案情簡介】

平湖市市場監(jiān)督管理局接到“ARROW”商標(biāo)注冊人舉報(bào)，反映平湖市獨(dú)山港鎮(zhèn)某市場廁所內(nèi)安裝的衛(wèi)浴產(chǎn)品涉嫌侵犯箭牌家居集團(tuán)股份有限公司注冊商標(biāo)專用權(quán)。隨后執(zhí)法人員對該市場進(jìn)行檢查。經(jīng)查明，平湖市某建材公司承擔(dān)了獨(dú)山港鎮(zhèn)某市場（裝修）工程潔具安裝施工項(xiàng)目，當(dāng)事人從淘寶網(wǎng)店上購買標(biāo)注有“ARROW”字樣的衛(wèi)浴產(chǎn)品，隨后安裝于某農(nóng)貿(mào)市場廁所內(nèi)。當(dāng)事人無法提供上述兩類商標(biāo)標(biāo)識合法有效的商標(biāo)注冊證明，亦無相關(guān)授權(quán)許可或使用許可等文件、資料。

當(dāng)事人使用涉案衛(wèi)浴的行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條第（三）項(xiàng)的規(guī)定。對當(dāng)事人涉嫌侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，根據(jù)《商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，并對當(dāng)事人給予如下處罰：1、沒收標(biāo)有“ARROW”字樣蹲便器6個(gè)、腳踏閥6個(gè)、小便器8個(gè)、坐便器2個(gè)；2、罰款人民幣20000元整。

【案件分析】

商標(biāo)侵權(quán)商品，不僅侵犯了注冊商標(biāo)專用權(quán)，損害他人的名譽(yù)，而且對消費(fèi)者存在欺騙性質(zhì)，擾亂消費(fèi)市場正常秩序。平湖市市場監(jiān)管局始終嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)違法行為。此案件的“箭牌”也正是國內(nèi)知名品牌，在此提醒廣大消費(fèi)者和商標(biāo)權(quán)利人，切勿盲目購買標(biāo)榜的所謂“品牌”，需仔細(xì)加以甄別；如遇商標(biāo)侵權(quán)行為，做好證據(jù)收集工作、及時(shí)舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

4.陸某侵害消費(fèi)者依法得到保護(hù)的個(gè)人信息權(quán)利案

【案件簡介】

2021年6月1日，平湖市市場監(jiān)督管理局收到移交線索，要求平湖市市場監(jiān)督管理局對陸某涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的違法行為依法進(jìn)行查處。經(jīng)查明，當(dāng)事人陸某為嘉興某建材有限公司銷售人員，以開展業(yè)務(wù)為目的，在未經(jīng)消費(fèi)者本人同意的情況下，從某衛(wèi)浴公司、某地板公司、某建材公司等處非法獲取名璟府、御瓏灣、龍湖春江天璽、融創(chuàng)海越府、中梁壹號和濱江等小區(qū)業(yè)主名單等信息5600條。上述非法獲取的信息包含“業(yè)主房號、姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼”等內(nèi)容。截止查獲之日，當(dāng)事人在未經(jīng)消費(fèi)者本人同意的情況下，于2020年3月至10月期間向他人提供10900余條包含“業(yè)主房號、姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼”等內(nèi)容的個(gè)人信息。

2021年9月，平湖市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人罰款30000元。

【案件分析】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第二款 明確規(guī)定“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施?！爆F(xiàn)在裝修行業(yè)競爭越來越激烈，為了獲取第一手信息，非法獲取和使用消費(fèi)者個(gè)人信息已成為潛規(guī)則。因此，廣大消費(fèi)者在接到營銷電話或者騷擾短信的時(shí)候，要及時(shí)舉報(bào)投訴，維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

5.乙公司經(jīng)營添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)的食品案

【案情簡介】

2021年7月21日，平湖市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對甲公司進(jìn)行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)乙公司向甲公司購買過工業(yè)用二氧化碳?xì)怏w。經(jīng)查明：乙公司于2020年11月21日與A公司簽訂代理***桶啤的合同，乙公司于2021年1月與B公司簽訂經(jīng)銷合同。從2021年5月至7月間，乙公司向2家餐飲店銷售30L***桶裝啤酒；從2021年6月至7月間，乙公司某餐飲店銷售20L###桶啤。乙公司在銷售同時(shí)免費(fèi)提供配套的扎啤機(jī)和二氧化碳?xì)馄坑糜诔溲b工業(yè)二氧化碳。甲公司只有充裝工業(yè)二氧化碳?xì)怏w資質(zhì)，無食品級二氧化碳添加劑充裝資質(zhì)。

2021年9月14日平湖市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定對乙公司罰款人民幣：50000元。

【案件分析】

我國《食品安全法》第三十四條第一項(xiàng)規(guī)定：“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：（一）用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品；”廣大消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)一定要認(rèn)真查看食品外包裝上的標(biāo)簽。（來源：平湖市場監(jiān)管）