中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督管理職能,3月14日,廣西南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局組織開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“共促消費(fèi)公平”暨新《汽車三包規(guī)定》培訓(xùn)會(huì),通報(bào)品牌家用汽車投訴相關(guān)情況,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此次培訓(xùn),采取線上線下同步直播的方式進(jìn)行,南寧市轄區(qū)家用品牌汽車經(jīng)銷商及廣西汽車流通協(xié)會(huì)共200余人參加。
會(huì)上,南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局通報(bào)了2021年以來品牌家用汽車投訴的相關(guān)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年1月1日至2022年3月14日,南寧市家用品牌汽車投訴總量1388件,投訴類型有:合同類684件、售后服務(wù)類402件、質(zhì)量類167件,其他投訴135件;投訴的熱點(diǎn)集中在合同糾紛,也就是退訂金糾紛、附加服務(wù)收費(fèi)及三包責(zé)任爭議。
南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局局長方榮運(yùn)表示,汽車經(jīng)銷企業(yè)要把握新《汽車三包規(guī)定》內(nèi)容要求,履行好法定義務(wù),自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,樹立良好的企業(yè)形象;汽車協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)守法誠信經(jīng)營,積極組織開展新三包規(guī)定的宣貫培訓(xùn),共同維護(hù)南寧市汽車消費(fèi)市場健康有序發(fā)展。
培訓(xùn)中,南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局還邀請南寧市司法局應(yīng)訴科副科長盧國敏進(jìn)行授課,重點(diǎn)對“新三包”規(guī)定中新規(guī)修改的背景、新規(guī)條款修改后的對比、常見糾紛爭議點(diǎn)適用條款等方面,以及采用案例分析的方式,對“新三包”做出解讀,并就三包規(guī)定中有關(guān)新條款與參會(huì)人員進(jìn)行了深入交流,在交流中大家對“新三包”有了更全面、更深刻的了解,取得了良好的培訓(xùn)效果。
下一步,南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局將以新三包規(guī)定實(shí)施為契機(jī),充分發(fā)揮“汽車消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解室”的多元化解機(jī)制,打造南寧特色的三包爭議解決機(jī)制,高效、妥善化解汽車消費(fèi)糾紛,依法保護(hù)汽車消費(fèi)者合法權(quán)益,共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,提升消費(fèi)者的滿意度。(易業(yè)浩 何正君)