安徽省懷遠縣市場監督管理局發布2022年十大消費警示

中國質量新聞網訊 為提醒消費者科學消費，幫助消費者有效規避消費陷阱和消費風險，安徽省懷遠縣市場監督管理局根據近期的投訴熱點內容，發布2022年十大消費警示。

預付卡爭議頻現 卷款跑路成為老大難問題

今年以來，如買房買車等預付消費大的方面、理發吃飯等消費小的方面（特別是游泳健身、教育培訓、美容美發、餐飲、娛樂等行業）爭議頻現，成為投訴熱點，行業“割韭菜式跑路”已成常態，甚至成為有些經營者斂財訣竅。

市場監管部門提醒消費者：對預付式消費務必要謹慎，尤其金額比較大的，切記不要被宣傳大幅優惠所迷惑。

“零元購”領手機 實際身陷高利小額貸款

近日，一消費者訴稱：接到某通信公司營業廳電話，聲稱為了答謝新老客戶可“零元購”領取價值3000元手機，但該消費者在辦理購機手續時被商家誘導辦理分期貸款業務（即：每月要繳交相關套餐費138元，合約期為3年，實際費用為4968元），消費未及時繳費時還被記錄征信，甚至深陷小額貸款“利滾利+違約金”和暴力催收。

市場監管部門提醒消費者：零元購手機實際支付遠高于手機原價，背后可能涉及欺詐、變相高利貸、軟暴力催收乃至涉及犯罪問題，要特別警惕。

遇到平板免費送 務必要多一個心眼

除了“零元購”，近年來關于“免費送”背后的爭議也不少，免費送平板、凈水器、足浴盆等，被送的東西五花八門。類似還有“零元學剪輯、零元學編程、零元學配音、零元學畫畫”。此外，“偷偷考個消防師、心理咨詢師、健康管理師”等，與此大同小異，實際上這些產品和證書沒有什么含金量，商家套路滿滿，忽悠消費者購買高價課程或耗材才是根本。

市場監管部門提醒消費者：所謂的免費，不過是商家的一種噱頭，放長線釣大魚；保持一顆不貪小便宜的心，自然不會受到侵擾；要理性消費，在掏錢之前先冷靜思考一下是否真正需要這個產品，孩子是否會利用這個產品進行真正的學習。

黃金置換貓膩多 謹防金瓜換銀瓜

黃金首飾戴的時間長了，顏色就沒那么鮮亮，一些金店推出以舊換新的活動，承諾可以免費更換。但是商家不可能做虧本買賣，黃金以舊換新重量縮水、含量降低，軟金換硬金、克金換件引發的爭議也隨之增多。

市場監管部門提醒消費者：要學會辨別黃金飾品的種類，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和計價方式，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金、K金飾品一般按件銷售；必須詳細了解商家置換政策，不要輕信銷售人員的口頭介紹和口頭承諾；置換時要考慮物品價位是否相當，并索取相關票證。

裝修、建材投訴趨增 家裝過程勿忘強化監理

近年來，隨著房地產熱銷，推動了建材、家居用品、裝飾裝修行業的繁榮，同時，建材、家居和房屋裝修服務也成為廣大消費者反映的熱點和難點。

市場監管部門提醒消費者：選購家居建材商品和服務的時候要選擇信譽可靠、質量好的商家，要貨比三家，要查驗其證照和資質等級證書是否齊全，不要輕信宣傳和承諾；簽訂裝修合同前，請仔細了解條款及內容是否清晰、詳細、公平合理，明確經營者保修責任，保修期限等相關事宜；裝修款不要一次性支付，要隨著工程進度分期支付。一定要加強裝修過程的監理，把問題發現于事先，把隱患消滅在源頭。

投資理財、網店代營月入過萬 騙你沒商量

近年來，網絡理財產品多如牛毛，理財方式層出不窮，歸根到底就是一個字“騙”，如：淘寶合作代營、網店代維護、網紅直播代賣、代刷單被騙；代加工手工藝產品被騙；購買游戲賬號被騙；投資理財產品、社保公積金代繳被騙等。

理財、代理、網店代營糾紛調解成功率極低，市場監管部門提醒消費者：網上理財產品、電商代營、兼職刷單、眾籌參股等都屬于新興網絡詐騙模式，最終目的都是為了錢，特別是學生、創業青年和老年人要注重保護好自己的個人信息，要謹記不貪、不信、不轉賬，摒棄僥幸心理，謹防掉進詐騙圈套。目前，關于網絡理財產品監管缺位，相關法律法規滯后，還處于監管盲區，維權難度大，投資風險巨大，當消費者面臨高額回報的宣傳時，特別需要提高警惕，不要輕信。

美容行業存消費陷阱 免費體驗小心被忽悠

近年來，美容美發業存在一定的行業亂象，預付卡退款難、價格陷阱、誘導消費、過度營銷，不具有醫學專業資格卻推銷醫學專業美容項目等。一些美容機構向消費者口頭承諾某項服務或達到某種效果，一旦出現問題則以個體差異為由推脫責任；發生糾紛，消費者又往往因缺乏索賠證據而陷入被動。

市場監管部門提醒消費者：在消費過程中應進一步增強自我保護意識，對于商家的言語誘惑要理智分析，不要盲目跟風和輕信，對于強制消費要勇于拒絕；到美容院美容時要看清是否有營業執照和相關許可證，看清是否具備美容資格，從事醫療美容的要看是否具有醫療美容師從業資格等；要妥善保管好有關協議、付款憑證，便于日后出現糾紛時維權。

直播帶貨成時尚 理性消費勿沖動

在互聯網經濟高速發展的背景下，“直播帶貨”尤其是“網紅帶貨”成了電商新模式。但是，快速發展之下，“直播帶貨”高流量下的產品質量、售后問題，主播虛假宣傳問題，平臺數據造假問題等，不僅直接影響了消費體驗，也損害了商戶利益。

市場監管部門提醒消費者：要選擇可靠的直播平臺和選擇可信賴的商家，查詢商家證照是否齊全；理性選擇商品，不要輕信網紅效應，不要購買直播理財產品和價值過高的商品。

手機套餐資費模糊 務必經常看看清單

通信服務投訴反映的問題集中在套餐費、流量費和增值業務費亂收費；開通流量套餐，套餐更改、注銷難；疑個人身份信息被盜，名下多出手機號、寬帶用戶和電視賬戶；銷戶、攜號轉網和優號過戶難；老年人機產生流量費、增值服務費和保底消費。

市場監管部門提醒消費者:要經常查查話費清單，看看運營商是否未經用戶同意擅自更改套餐，訂制增值服務；查查話費、流量扣費是否屬實等問題。

寵物市場亟待規范 消費維權取證難

近年來，寵物消費市場迅速發展，寵物消費糾紛也隨之增加，如：網購寵物花色、品種與商家承諾或圖片不一致、帶病寵物銷售；醫療、美容保養行為不規范，至寵物得傳染病或死亡；寄養致寵物死亡；寵物用品、糧食爭議等。與其他產品相比，寵物存在變化大、容易受環境影響等因素，出現爭議導致維權難，事后的調查取證、檢驗檢測、舉報訴訟等也異常艱難。

為此，市場監管部門提醒消費者:在購買時要向經營者索要該寵物的《動物檢疫合格證明》；與經營者簽訂書面協議，約定好價格、品種、原產地、飼養注意事項、接種疫苗、寵物生病后約定、售后服務等信息；雙方都在場的情況下到寵物診所為寵物做一次全面的健康檢查；在做寵物美容保養前，與經營者書面約定美容項目、效果以及違約責任等。