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中國質量新聞網訊 近期，四川省米易縣市場監管局埡口市場監管所結合“春雷行動2022”執法行動，成功調解一起購買手機消費者投訴糾紛，為消費者挽回經濟損失3600元，受到消費者稱贊。
1月14日，米易縣撒蓮鎮灣崍村的農民田某（女）在米易縣撒蓮鎮某通訊店購買了1部價值3100的新手機，回家后發現該手機中存有2021年7月至9月的視頻及照片，于是，就去找某通訊店老板協商換1部同一品牌的新手機，但是該店老板卻認為這不是她的問題，應去找上一級供貨商。至3月2日，多次協商無果。?????
近日，該所通知雙方當事人到所處理。投訴方陳述事實理由，出示相關證據，并認為被投訴方有欺詐行為，要求其退還購機款3100元，并三倍賠償9300元。隨后，被投訴方陳述自身的事實理由，并出示相關證據，同意委托第三方對該手機進行鑒定，并不認為有欺詐行為，完全不同意投訴方的訴求，雙方互不相讓，僵持不下。
執法人員在充分了解情況后，耐心細致、真誠真意向雙方宣講相關的法律法規規定，希望雙方換位思考，本著事實、真心解決問題出發，合理合法維護各自的權益，不做違法和過分的事情；反復找雙方單獨談心，做協調工作，到13：40，歷時4小時，雙方最終達成和解。（來源：四川省市場監管局）
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