網購時,我們經常會看到前1小時付款立減限時半折優惠……這些優惠都是真的嗎?未必!
廣東省佛山市北滘市場監管所曾收到這樣的網購價格欺詐投訴:消費者稱其在北滘鎮轄區某電商企業的電商店鋪里購買了一臺洗碗機。購買當時,銷售頁面中明確顯示該商品專柜價為7999元,正在進行限時立減,即消費者在活動期間購買該商品,可享受最低價3999元。但消費者在后續購物時,發現該商品在活動結束后的銷售價格仍為3999元,頓覺受騙的消費者要求商家賠償,協商無果后向市場監管部門投訴。
接到消費者舉報后,執法人員到該電商企業進行現場核查,調取了該款洗碗機商品在活動期內的銷售記錄,發現該款商品在活動期內最低成交價格為3599元/臺,比消費者購買當時看到的宣傳最低點價格還要低。
根據《國家發展改革委關于<禁止價格欺詐行為的規定>有關條款解釋的通知發改價監【2015】1382號》的有關規定,該電商企業在銷售商品過程中存在虛假優惠折價和謊稱漲價等違法行為,構成價格欺詐。北滘市場監管所依法對該電商企業進行立案查處,同時就消費者的賠償訴求開展調解工作。
在調解過程中,商家堅稱已充分履行“明碼標價”的法定義務,不存在欺騙消費者的主觀惡意,不同意賠償訴求。后經調解人員向商家闡明明碼標價與虛假折扣的區別,深入向其解讀《價格法》《反不正當競爭法》《消保法》等法律法規后,商家認清自己的違法事實,同意退賠相關購物費用。
市場監管部門提醒,廣大消費者在進行網絡購物時,要充分了解商品價格情況,不要因為優惠、折扣、滿減等商家營銷手段而沖動購物。遇到侵權違法情況要及時固定證據、進行投訴,牢牢把握維權主動權。日常消費需要遵循理性、節約原則,堅持“只買對的、不買貴的”科學認識。(來源:順德市場監管)