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中國質量新聞網訊 一連鎖培訓機構在廣東佛山順德區的北滘分店于2021年10月初停業，受影響消費者達564人，涉及退費金額約500萬元,其中退費金額10000元以上的有162位消費者。
接到相關投訴后，北滘市場監管所聯合教育辦、公安、司法等多個部門迅速開展調查工作，妥善處理退費糾紛，采取收集消費者登記信息、現場固定原始證據、組織三方協調會等措施，及時掌握機構經營方實際情況，安撫消費者情緒，并引導培訓機構通過銀行托管預收費，強化相應資金的風險管控，避免再次出現類似現象。
政府多個部門積極介入協調、引入社會第三方力量，最大程度減少對消費者的影響，順利化解了此次集體投訴。2022年1月4日，消費者代表向北滘市場監管所贈送“思民生、解民難、做實事、暖民心”十二字錦旗，表示對北滘市場監管所工作的肯定。
市場監管部門提醒，廣大消費者要客觀看待培訓機構作用，理性選擇培訓機構，切忌盲目消費。（來源：順德市場監管）
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