2022年第一季度河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收消費(fèi)者投訴65714件

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)河北省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站4月11日消息，2022年第一季度河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收消費(fèi)者投訴65714件，其中商品類投訴45003件，占投訴總量的68.48%；服務(wù)類投訴20711件，占投訴總量的31.52%。

商品類投訴前三位分別是：一般食品11318件，主要涉及烘焙食品、肉及肉制品、方便食品等；家居用品5733件，主要涉及日雜用品、家具、清潔用品等；交通工具4166件，主要涉及汽車及汽車零部件、摩托車、助力車等。

服務(wù)類投訴前三位分別是：餐飲和住宿服務(wù)3622件，主要是餐飲服務(wù)；美容、美發(fā)和洗浴服務(wù)2604件，主要是理發(fā)、面部護(hù)理等；教育和培訓(xùn)服務(wù)2351件，主要是技能培訓(xùn)服務(wù)。

投訴的主要問(wèn)題：一是質(zhì)量類16276件，占投訴總量的24.77%，主要為產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好；不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；銷售的產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)無(wú)中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、廠名和廠址。二是合同類10654件，占投訴總量的16.21%，主要為利用預(yù)付費(fèi)（卡）形式侵害消費(fèi)者權(quán)益；經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定。三是售后服務(wù)10330件，占投訴總量的15.72%，主要為不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)；無(wú)故拖延、無(wú)理拒絕履行三包義務(wù)。