植發廣告真“坑”人！大麥微針、新生植發被投訴

免費試種200個毛囊單位、毛囊成活率95%以上……近日，有消費者向《中國消費者報》投訴，被植發機構的廣告“坑慘了”。

說好的試種

大麥微針擅自剃掉后腦勺大面積頭發

湖北武漢消費者周女士是一名網絡主播，比較看重自己的形象。因為從小頭發就稀疏，她打算到武漢大麥微針植發醫院試一試植發，沒想到卻“毀了形象”。

今年3月，周女士在直播平臺上看到，武漢大麥微針植發醫院（以下簡稱大麥微針）宣傳“免費試種200個毛囊單位”。客服人員在接受問詢時稱“成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，植發終身不掉”。周女士動了心，來到大麥微針試種。

“咨詢時醫生告訴我，200個毛囊單位相當于一個硬幣大小的面積，如果植整個發際線，大約需要1200到2000個毛囊單位。”聽醫生這么一說，周女士就放心了：“一個硬幣大小的面積不需要剃太多頭發，也不會影響工作。”

周女士說，她跟工作人員一再強調，這次就是試種200個毛囊單位。因為接下來還有工作，發際線大面積種植需要等到月底。并且，周女士表示想先觀察一下成活率。

但周女士沒想到，大麥微針接診醫生未征得其同意，直接將她后腦勺的頭發剃掉了接近整個手掌那么大的面積。

周女士對《中國消費者報》記者表示：“他是按植整個發際線的需求剃發的，剃掉了可以取2000個單位的面積。我的頭發接近70公分長，本來頭發就稀疏，一下子剃掉這么多就是毀我形象，讓我無法見人、無法工作。”

周女士沮喪地表示，自己有直播和考核，因為頭發被剃，根本無法完成工作，最后周女士只能辭掉做了一年半的工作。

周女士認為，大麥微針是為了逼她當天交錢，才進行整個發際線種植。周女士與大麥微針協商未果，便向《中國消費者報》投訴。隨后，大麥微針表示，可以給周女士免費植發際線，并賠償其離職十多天的薪資大約3000元，但截至4月15日，周女士仍未拿到賠償。

周女士還表示：“試種的頭發現在差不多快掉光了，根本沒有當初承諾的95%的成活率。”

宣傳成功率百分之百

一年以來頭發越掉越多

被宣稱的植發成活率“坑”了的還有廣東深圳消費者喬先生，他向記者反映了在深圳新生醫療美容門診部的植發經歷。

喬先生表示：“新生植發工作人員看我對植發效果有疑慮，信誓旦旦地表示植發成功率百分之百，毛囊成活率在95%—98%，效果是寫進合同里的，如果不滿意還可以退款。”

2019年11月，喬先生進行了植發，花費近2.5萬元。“他們還讓我花5000元購買了頭發養護套餐，說是為了保證植發效果，必須進行養護。”對于收入并不高的喬先生來說，這是一筆不菲的費用。

然而，植發效果讓喬生生失望了：“植完后頭發確實長出來了，但沒多久，長出來的頭發就開始掉，越掉越多。新生植發表示掉發是正常的，一年后就好了，會邊掉邊長。“真等到一年后，才發現根本不是那么回事兒，植的頭發沒活多少，離95%的成活率差距懸殊。”

因新生植發在《毛囊種植承諾書》里承諾，“如果客戶在本機構完成手術1年，經鑒定確認最終移植毛囊的成活率低于95%，本機構承諾可為客戶進行一次免費手術修復，若免費手術修復后，最終的移植毛囊成活率仍低于協議約定水平，本機構承諾退還未達標部分相應比例的手術費用。”喬先生找到新生植發進行了第二次植發。

“第二次植發的效果還不如第一次，現在才過了幾個月，頭發已經掉得差不多了。”喬先生給《中國消費者報》記者發來他的近照，可以清晰地看到露出的頭皮。

喬先生提出新生植發退還部分費用的要求被拒絕，便向《中國消費者報》投訴。最終，新生植發同意給喬先生退還1萬元，喬先生于4月21日收到退款。

專家表示

毛囊成活率難鑒定 并非終身不脫落

《中國消費者報》記者調查發現，植發行業宣稱保證毛囊成活率的機構比比皆是。記者以消費者身份咨詢了大麥微針、新生植發。大麥微針客服表示：“咱們主推的是微針技術，成功率百分之百，成活率也很高。”

記者進一步提問后，客服將記者引薦給了一位于醫生。于醫生明確稱“（毛囊）術后成活率都在96%以上”，并表示“因為移植的毛發是您自己的原生發毛囊，不產生排異反應，所以可以終身不脫落。”

新生植發工作人員表示“毛囊的成活率是跟你簽訂合同保障的，在95%-98%以上”，并給記者發來了多位消費者植發前后的效果對比圖。

毛囊的成活率到底怎么判斷？

中日友好醫院毛發移植中心醫生馮蘇云接受《中國消費者報》采訪時稱：“手術成功率和毛囊成活率不是一個概念，比如做10臺手術10臺成功，那么成功率就是百分之百。做一臺手術，移植100個毛囊，有95個毛囊成活，成活率就是95%。”

馮蘇云表示，毛囊成活率目前沒有辦法計算，毛囊的術后成活率目前僅是一個科研指標，不是臨床上的觀察指標。

中山大學附屬第六醫院皮膚科主任吳良才表示：“臨床上很難鑒定毛囊成活率，實際毛發移植多數不是在寸毛不生的頭皮上進行的，無法直觀去計算毛囊成活數量。植發手術更多是在毛發稀疏的頭皮上進行加密，所以很難進行成活率的醫學鑒定。”

另外，馮蘇云醫生對《中國消費者報》記者表示，植發一般選取后枕部的毛囊，頭發質量比較好。種植的頭發也不是終身不脫落，存活時間基本是跟后枕部的頭發保持生長步調一致。