您當前位置：
中國質量新聞網訊（王成成 記者朱文達）“用了一段時間后發現不僅沒效果，反而嚴重了。”近日，記者接到消費者劉女士投訴稱，其在快手平臺珂兒姐精油養膚直播間觀看直播，購買了暗示具有治療痔瘡和婦科疾病功效的“百里香護理精油”，但效果適得其反。
直播稱“男女孩子都能用”
網友差評“次品，騙人的”
劉女士表示，她在觀看了一段時間的直播后，對自稱“國內芳香協會副會長”“珂洛帝斯精油品牌創始人”的主播產生信任。“直播里，珂兒姐說對痔瘡、婦科的白帶多、有異味都有效果。還說小孩都能用，特別安全。我平常深受婦科炎癥困擾，看到這個宣傳很心動，就直接下單購買了”。
記者查詢珂兒姐精油養膚賬號發現，該賬號粉絲量約681萬，簡介為“國內芳香協會副會長、精油標準參與制定者、珂洛帝斯精油品牌創始人”。
5月13日11點左右，記者在該直播間看到珂兒姐手持“珂洛帝斯百里香護理精油”產品售賣，言語中沒少提及“小痔痔、婦科、私密處夏天體味重可以滴、尿路感染的情況你也可以抹它、男士癢都可以抹”等詞句，“在國外，它都是藥店里賣的東西，刷醫保卡都能報銷的，相當于西方的草藥學”“小姑娘兩歲多，尿尿的時候下面老是上火發紅，都可以給她抹上的，相當安心”……
在珂兒姐精油養膚的快手小店中，“珂洛帝斯百里香護理精油”商品評價約7.9萬條，然而部分消費者留言表示：“說百里香對痔瘡管用，都是騙人的，我買了四瓶一點兒都不管用，上當了。”有的說：“買了三瓶，用了以后月經不調。”有人更直接，“次品，騙人的，扔了”。
商家在不少差評后賣力地回復，“百里護理精油專門針對女性問題，可以調理改善私密系統的環境，改善菌群平衡，清除私密部位堆積的垃圾”“客服已經給您致電了解情況并給到專業的指導了，百里香精油主要是消炎抑菌、調節菌群的”……
宣傳與產品說明相悖
標準起草方查無此人
記者在該直播間下單購買了一瓶百里香護理精油，收到的貨品生產日期標注為202202-001，執行標準為QB/T 4079，外包裝注意事項里寫明了孕婦、嬰幼兒、高血壓、腎病、癲痛、皮膚破損者勿用。據了解，0歲-3歲被稱為嬰幼兒時期，珂兒姐介紹的“兩歲多的小姑娘”正屬于嬰幼兒范疇。
根據消費者劉女士的描述，名叫“珂兒姐”的主播還自稱是國內精油行業標準、國家標準、行業標準的參與制定企業。記者買到的精油包裝上QB/T 4079實為“QB/T 4079-2010 按摩基礎油、按摩油”，經過查詢，在該標準負責起草單位和主要起草人中，并無濟南小格子網絡科技有限責任公司和“珂兒姐”本人孫華彩的任何信息。
記者根據“珂洛帝斯百里香護理精油”的產品名稱在國家藥監局官方網站國產普通化妝品備案信息上查詢顯示，“珂洛帝斯百里香護理精油”的備案名稱為“CLAUDIUS百里香護理精油”，備案編號為魯G妝網備字2019006779，備案人為濟南小格子網絡科技有限責任公司，生產企業為天津市萬紫千紅生物科技有限責任公司。在“功效宣稱”一欄，點擊顯示搜索無結果。
“珂兒姐”“丈夫”：標準宣傳不對
“珂兒姐”：確實不能這么宣傳功效
對此，記者聯系了濟南小格子網絡科技有限責任公司運營部負責人喬先生，向其郵箱發送了采訪函，要求出具CLAUDIUS百里香護理精油的功效證明，以及其宣傳的國內芳香協會副會長和國內精油行業標準參與制定企業的證明材料。
5月17日，記者收到該公司的回函，內容包括了CLAUDIUS百里香護理精油備案材料、中國民間中醫醫藥研究開發協會芳香芳療產業分會授牌照片以及一份關于精油標準參與制定的“合作協議”，唯獨沒有功效證明。“合作協議”顯示，協議所稱標準是將經中國民間中醫醫藥研究開發協會批準立項、同意發布的團體標準，本標準名稱初定為《精油（化妝品、香薰產品）精油含量標識規范》。不過，記者在各公開渠道均查不到該標準的信息。
其間，黨先生聯系記者，稱可以代表濟南小格子網絡科技有限責任公司回復相關問題。
記者：“您給的這個協議，并不代表團體標準的發布和實施，這個標準現在你們沒有發布，對嗎？”
黨先生：“這個團體標準（我們）已經在制定過程中。”
記者：“那一直對外說是標準制定者和參與標準制定者，您覺得合適嗎？”
黨先生：“這樣說可能有不合適的地方。”
5月18日，“珂兒姐”孫華彩聯系記者表示，黨先生是其丈夫。
記者：“關于產品在直播間宣傳的功效，您說它有治療婦科病和痔瘡的功效，有功效證明嗎？”
孫華彩：“沒有這個證明，我們備案的是非特殊化妝品，宣傳（功效）是不行的。”
記者：“那您也認為這樣宣傳是不對的？”
孫華彩：“是不對的，一定是不對的。”
記者：“那么您說您是精油的國家標準、行業標準、團體標準的起草者和制定者，您覺得對嗎？”
孫華彩：“我所說的標準都沒有公示，的確是不能宣傳。這些東西對我來講有好多盲區，真是不知道。”
記者：“您說您精油兩歲小孩都能使用，那你這是兒童化妝品嗎？”
孫華彩：“我光想著它的成分是植物的了，因為我家的孩子也在用。”
律師：宣傳化妝品治病違規
相關公司曾違反廣告法挨罰
山東廣橋律師事務所的律師曲華強表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，經營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的應當承擔民事責任，并應按法律法規規定對經營者進行處罰。珂兒姐精油養膚快手小店在化妝品銷售過程中如果明示或暗示其化妝品具有治療作用，其行為屬于欺詐行為，消費者有權獲得相應賠償。且因其宣傳化妝品具有治療作用，違反了《廣告法》《化妝品監督管理條例》等規定，應當受到處罰。
《廣告法》第十七條規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語；《化妝品監督管理條例》第二十二條規定，化妝品的功效宣稱應當有充分的科學依據。化妝品注冊人、備案人應當在國務院藥品監督管理部門規定的專門網站公布功效宣稱所依據的文獻資料、研究數據或者產品功效評價資料的摘要，接受社會監督。
另外，曲華強還指出，濟南小格子網絡科技有限公司宣稱的珂洛帝斯在直播時還涉嫌虛假宣傳、不按規定公示證照信息、言行低俗、誤導消費者等問題，主播通過虛假夸大宣傳產品功效，以及使用極限用詞等方式誘導消費者下單購買，還涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。
據了解，“珂洛帝斯”日化用品商標注冊人為濟南小格子網絡科技有限責任公司，該公司成立于2015年5月18日，今年4月27日，法定代表人由孫華彩變更為董某。國家企業信用信息公示系統顯示，2021年7月26日，濟南小格子網絡科技有限責任公司因在電商店鋪“珂洛帝斯旗艦店”上發布“斯里蘭卡積雪草純露修護水油護膚補水噴霧 西湖痘印痘坑，曬后修復，呵護痘肌，修護皮脂膜，抗皺緊致”等內容，違反《中華人民共和國廣告法》相關規定，被濟南市槐蔭區市場監管局罰款1500元。今年3月4日，該公司一度被列入經營異常名錄。
京公網安備 11010502031058號
