中國質量新聞網訊 保健食品市場上的營銷陷阱有很多,常見的“專家健康講座”,即在酒店、賓館等場所舉辦免費“專家健康講座”,邀請所謂“專家”講述某某保健食品效果神奇,然后以“贈藥”、“送紀念品”、“免費旅游”等手段吸引消費者,誘導消費者高價購買。江蘇省南京市市場監管局羅列了一些消費陷阱,幫助消費者識別。
1.免費陷阱
免費體檢
保健食品推銷員利用老年人不愛上醫院的心理,裝扮成“義診醫生”,像模像樣地進行一些血壓、血脂常規檢查后,拿著檢測結果煞有其事地指出消費者患有某些“疾病”,然后開始推薦產品。
免費試用
在經過多次試用后,一些消費者由于心理作用感覺有效,或者多次試用后,人情難卻而購買了該產品,但買回家后才發現存在很多問題。
免費聯歡
不法商家以公司周年大慶、回報社會獻愛心之名,組織老人參加免費游玩,還提供專車接送,免費午餐,在游玩過程中,游說老人購買產品。
免費健康咨詢
開設“健康免費咨詢熱線”,只要消費者打進電話咨詢,對方都會推薦“包治百病”的保健食品。
2.溫情麻痹
推銷者抓住老人渴望親情,害怕孤獨的心理,隔三差五地打電話問候或帶點小禮品上門拜訪,噓寒問暖拉家常,組織老人參加集體聯歡,營造融洽的大家庭氛圍。老人們往往逐步放松警惕,在情感的支配下購買那些功效不明、價格高昂的產品。
3.人際游說
保健食品商家以高薪招納一批社交網絡龐大的業務員,讓他們對身邊熟悉的老年親戚、朋友、同事等進行游說、推銷。老年人有時礙于情面,有時則因輕信親近的人而盲目購買。
4.附贈誘惑
老人往往深受勤儉節約的傳統思想影響,熱衷于接受商家免費、額外贈送禮品。而保健食品商家往往也會根據老人的興趣、愛好和生活需要設置購物附贈禮品,一些老人就是在這些禮品的誘惑下盲目購買了商家推銷的保健食品。
5.品牌誤導
一些保健食品商家致力于自身品牌知名度的擴張,鋪天蓋地片面宣揚“名廠名牌”,使消費者尤其是老年人產生一種誤解:肯定是療效顯著,才能這么有名氣,購買這種產品準沒錯。因此陷入迷信名牌的誤區,沒有根據自身身體情況正確、合理地選購產品。
6.雇托迷惑
雇托是不法商家慣用的手段,請來所謂的“專家”“學者”“權威”在公開場合介紹該產品的“特殊療效”和發布“權威檢測報告”;或指使一些人假冒患者名義寫感謝信、送錦旗、現身說療效;或在銷售現場制造搶購產品,制造購買者甚眾、爭先恐后的假象等。
7.回報承諾
推銷者以“購買產品即可成為會員,而后推薦別人購買可獲報酬,推薦越多報酬越高”的方式招攬生意,拓寬銷路,這對已經失去穩定經濟來源的老年人來說更具有誘惑力。老人們一不留神就容易盲目購買產品成為會員,甚至落入非法傳銷的圈套。
8.虛夸療效
商家打著“綠色、健康、高科技、洋產品”的旗號,宣稱其產品是“包治百病、治病于無形”的靈丹妙藥,片面夸大保健食品功能,使消費者誤以為保健食品可以替代藥品使用,耽誤了治療疾病的最佳時機。同時,商家對一些保健食品存在的不適用對象只字不提,極可能損害消費者健康。
9.擅加成分
一些不法生產企業見利忘義,擅自在保健食品中添加某些具有特定功效的違禁藥品成分,消費者食用后短時間可能起到緩解病痛癥狀的作用,進而對該保健食品產生信任感甚至形成依賴,長期使用對消費者的身心健康都將構成極大威脅。
10.流動設點
部分保健食品經銷商采用租賃臨時經營活動場所,設立流動攤點或者上門推銷等方式開展活動,一旦發生重大糾紛或者被執法部門查禁,馬上轉移藏匿,另起爐灶,逃避責任,產品的售后服務質量難以得到保障。
騙子的騙術花樣百出,大家一定要擦亮雙眼,不要落入騙子的陷阱。如遇到保健食品欺詐和虛假宣傳行為,請撥打“12315”進行投訴舉報。(何浩)