廣東省陽江市2022年第三季度藥品、化妝品和醫療器械投訴舉報數據分析新鮮出爐

中國質量新聞網訊 2022年第三季度，廣東省陽江市市場監管系統積極做好藥品、化妝品和醫療器械消費維權工作，加強對消費者關切的熱點、焦點問題的查處，不斷強化生產經營者的責任落實，切實維護消費者的合法權益，促進社會共治，營造安全放心的消費環境。

一、總體情況

2022年第三季度，全市市場監管系統共受理藥品、化妝品、醫療器械投訴舉報共114件，與去年同期相比增加52件，同比上升83.87%。其中，受理投訴事項93件，與去年同期相比增加43件，同比上升86%，為消費者挽回經濟損失1186元；受理舉報事項21件，與去年同期相比增加9件，同比上升75%（如圖1所示）。

二、地域監管情況分析

各縣（市、區）市場監管部門受理藥品、化妝品、醫療器械的投訴舉報件情況：江城分局受理57件，陽春市局37件,陽東分局受理17件，陽西縣局受理3件，高新分局和海陵分局受理均為0件。其中，江城分局受理數量居全市之首，占全市總量的50%（如圖2所示）。

三、投訴事項受理情況

全市受理藥品、化妝品、醫療器械投訴共93件，從產品分布來看，受理藥品投訴65件，位居首位，占比69.89%，同比上升160%；化妝品25件，占比26.88%，同比上升31.58%；醫療器械3件，占比3.23%，同比下降50%（如圖3所示）。

四、舉報事項受理情況

全市受理藥品、化妝品、醫療器械舉報共21件，其中舉報藥品違法行為14件，占比66.67%，同比上升55.56%；舉報化妝品違法行為4件，占比19.05%，同比上升100%；舉報醫療器械違法行為3件，占比14.28%，同比上升200%。（如圖4所示）。

五、投訴舉報反映的主要問題

（一）藥品類投訴舉報共受理79件，主要集中反映在部分商家銷售不符合法定標準的藥品及違規銷售無合法來源的藥品、部分醫療機構使用假藥、劣藥等不合格產品、網上銷售的藥品展示包裝標識不全等問題。

（二）化妝品類投訴舉報共受理29件，主要集中反映在部分商家經營無簡體中文標簽化妝品、夸大宣傳化妝品功效等問題。

（三）醫療器械類投訴舉報共受理6件，主要集中反映在部分商家利用互聯網非法銷售無合格證明文件的醫療器械、通過刷單制造虛假銷量和好評虛假宣傳功效等問題。（供稿：廣東省陽江市市場監管局）