廣西桂林等八地市聯合發布 “雙十一”消費提示

中國質量新聞網訊 2022年“雙十一”即將到來，廣西桂林、山東威海、江蘇蘇州、安徽黃山、福建南平、山東泰安、湖南張家界、四川阿壩州8地市市場監管部門、消費維權組織聯合發布“雙十一”消費提示信息，提醒廣大消費者樹立理性、科學消費觀念，依法維護自身權益。

一、理性下單購物，謹防消費陷阱

“雙十一”是全國性的購物狂歡節，也是消費投訴的多發期。很多不良商家存在“先漲后降、低價不低”“虛假訂單、偽造爆款”“假冒偽劣、以次充好”等行為，但由于取證困難、商家隨意解釋，消費者往往處于弱勢地位。在此提醒消費者，切勿迷信低價宣傳，按實際需求列好購物清單，購買前提前了解價格走勢，不要被絕對化廣告宣傳和明顯低價誤導；理性參與秒殺、打折、優惠券、滿減紅包等各種促銷活動，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估，通過正規平臺下單，避免私人交易。

二、關注售后政策，留存購物憑證

消費者在購物時應仔細閱讀退換貨政策，了解所購產品是否享受七日無理由退貨以及退貨運費由誰承擔等問題，收到貨后盡量當場驗貨，確認無誤后再簽收。要保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證，并向商家索要發票或者收據。發生消費糾紛時，及時聯系商家或者電商平臺協商處理，協商不成的，可以向商家所在地的消協組織或者市場監管部門投訴，保障自身合法權益。

三、抵制過度包裝，倡導綠色消費

食品和化妝品的包裝具有保護商品、方便儲運、引導消費等功能，但過度的包裝浪費能源資源、增加消費者負擔，包裝廢棄物容易造成環境污染。消費者應樹立理性消費、綠色消費觀念，自覺選擇包裝簡單適度的商品，拒絕為包裝層數過多、包裝空隙過大、包裝成本過高、選材用料不當等行為買單，幫助營造適度包裝、合理定價、反對浪費的良好風氣。

四、保護個人信息，理性合法維權

近年來，“雙十一”促銷期間營銷類垃圾短信呈現集中呈現的態勢，使消費者煩不勝煩、備受其擾。根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》等相關規定，未經消費者允許推送商業信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對經營者非法促銷信息，消費者可保存證據撥打12345、12321等熱線電話投訴、舉報，共同抵制非法推送商業信息行為，保護個人信息安全。（桂林市消費者協會）