河北省邯鄲市市場監管局發布網絡購物消費警示

中國質量新聞網訊 一年一度的“雙十一”將至，網絡購物平臺的促銷措施五花八門，消費者網上購物的熱情逐漸高漲，為保護消費者合法權益，河北省邯鄲市市場監管局發布網絡購物消費警示，提醒廣大消費者理性消費，避免在網購中上當受騙。

一、平臺選擇要正規。消費者網絡購物時應盡量選擇經營規模較大、信譽度高的電商購物平臺。要關注平臺上經營者資質和信用，認真查看經營者是否亮照、亮證、亮標經營，選擇正規商家進行交易。不要輕信網絡引擎的搜索結果，更不能輕信和點擊來源不明的網址鏈接。

二、促銷套路要看清。市場監管部門對商家促銷措施有明確規定，要求商家提高促銷行為的公開化和透明度，嚴禁采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。消費者要詳細了解商家的促銷規則，保持清醒的頭腦，不要輕易被低折扣所迷惑，詳細了解“定金”使用規則，慎重支付“定金”。

三、錢款支付要謹慎。消費者在網上購物時要提高防范意識，不要相信所謂客服人員的退款電話，不要相信商家繞過平臺支付的借口，不要輕易嘗試點擊賣家主動通過QQ或微信等方式提供的交易鏈接或者圖片等，更不要輕易通過這些鏈接付款，支付一定要通過正規的第三方支付平臺。

四、疫情防控要牢記。及時關注官方發布的疫情動態，盡量避免從國內外高風險地區網購商品，取件時要戴好口罩，保持安全距離，取件后建議直接在戶外拆件處理，拆封后做好手部消毒再取出物品，盡量不將快遞外包裝帶回家中。如有必要將外包裝帶回家，應盡量在戶外對外包裝進行噴灑消毒。

五、消費維權要依法。消費者在購物時要提前了解商家發貨及退換貨政策，不要輕信商家口頭承諾，要保存聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。消費者在發生網絡購物糾紛，與購物平臺或商家協商無果后，可撥打12315消費者投訴舉報電話維權。（供稿：河北省邯鄲市市場監管局）