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中國質量新聞網訊 今年以來，上海市市場監管局持續開展“刷單炒信”整治工作，通過與公安等部門緊密協同配合，不斷加大對“刷單炒信”違法行為的打擊力度，形成了一批典型案件、系列案件，逐步肅清行業亂象。
截至10月底，全市市場監管部門共立案查處反不正當競爭案件470余件，其中“刷單炒信”案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情節較為嚴重的商戶以及為商戶提供刷單服務的經營主體，罰沒款超500萬元。
為充分發揮典型案例警示作用，督促市場主體自覺守法，營造本市放心消費環境，現公布一批“刷單炒信”典型案例。
1.上海持碩信息技術有限公司不正當競爭案
當事人自2018年3月起，開始從事云推廣業務，對客戶提供的關鍵詞進行拓展，從而為客戶創建大量關鍵詞，編輯、生成大量含有關鍵詞的偽原創文章，并批量生成含有偽原創文章的推廣網頁，再發布到第三方高權重網站中，借助相關網站具有易被搜索引擎收錄和排序的特點，使得相關頁面與搜索關鍵詞關聯，使網絡用戶觸發相關搜索關鍵詞時，搜索結果首頁都能出現含有當事人客戶信息的網頁鏈接。
當事人通過云推廣技術服務，幫助客戶對搜索結果排名進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，使得本不該出現在搜索結果排序前列的內容升至搜索前列，干擾了搜索引擎排序服務，擾亂了正常的市場競爭秩序，違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規定。
2022年9月，嘉定區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并罰款人民幣30萬元。
2.上海夜鴉網絡科技有限公司不正當競爭案
當事人自2020年9月起，與上海某科技有限公司等單位進行運營業務合作，以訪客0.3元/個、收藏0.25元/條的價格為185家客戶虛構訪客點擊量、收藏關注度等流量數據。同時組織刷手為某網絡交易平臺內的網店虛構交易和交易金額，幫助網店提高其在網絡交易平臺評價體系內的排名、信譽度和用戶訪問量，誤導消費者。
當事人通過虛構點擊量、收藏量等流量數據、組織刷手虛構交易、虛假評價等方式，幫助多家公司提升瀏覽量、評價和排名的行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規定。
2022年7月，寶山區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并罰款人民幣20萬元。
3.上海趣摩文化傳播有限公司不正當競爭案
當事人與某齒科科技公司簽訂《服務訂單》，約定于2020年12月至2021年2月期間，由當事人招募400名流量博主在某網絡交易平臺內宣傳推廣該齒科科技公司銷售的隱形牙套產品。當事人撰寫宣傳文案內容并經該公司確認后，要求流量博主根據宣傳文案內容制作推廣圖文，主要內容均為關于該隱形牙套產品的使用體驗和正面評價，當事人將上述推廣圖文匯總并交該公司最終確認后，通知流量博主將圖文發布在其網絡交易平臺個人賬號上，引導消費者購買。經查，前述400名流量博主在發布相關圖文前、發布時均不是該公司的實際患者或者隱形牙套使用者，其發布的圖文內容均是根據當事人的宣傳文案虛假編撰而來。
當事人幫助他人招募從未實際使用相關產品的流量博主，以實際患者或者使用者的身份虛假宣傳相關產品及使用效果的行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規定。
2022年3月，浦東新區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并罰款人民幣45萬元。
4.上海黑蘿卜科技服務有限公司不正當競爭案
當事人自2020年6月起，接受商家委托以代運營方式幫助商家在其網絡交易平臺門店刷團購單、刷好評和刷預約量。當事人在代運營過程中，對外聯系刷手刷預約量、通過小隊長聯系刷手刷團購單和刷好評，此外還將商家的“包星服務”轉包給其它公司，即通過發布虛假評價的方式在短時間內將當事人的店鋪星級提升。截至案發當事人已收取代運營費超15萬元。
當事人通過組織虛假交易、虛構評價的方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規定。
奉賢區市場監管局依據《反不正當競爭法》第三十一條“違反本法規定,構成犯罪的,依法追究刑事責任”和最高人民檢察院、公安部《關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規定(二)》，將本案移送上海市公安局奉賢分局處理。
5.上海萬滬紅電子商務有限公司虛假宣傳案
當事人在各大外賣平臺內開設有多家店鋪從事網紅店的外賣代購業務，主要賺取跑腿和配送服務費。自2021年7月起，當事人為提高在外賣平臺內新設立代購店鋪的評分及展現排位，由法定代表人嚴某通過社交軟件與某刷單組織達成約定為其提供刷單服務。經統計，自2021年7月至2022年1月，當事人共通過該刷單組織為其外賣代購店鋪虛增訂單1511個，支付刷單費用人民幣98819元。
當事人委托他人增加虛假銷售數量的行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
2022年7月，黃浦區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并罰款人民幣30萬元。
后續，上海市公安局黃浦分局根據黃浦區市場監管局在本案中查獲的刷單組織線索，全鏈條搗毀了6個犯罪團伙，涉及刷單中介、手機卡商、技術改碼、職業刷手等多個環節，涉案金額1億余元。
6.上海聯合麗格醫療美容門診部有限公司虛假宣傳案
當事人自2020年10月起，為了提升其網店在某網絡交易平臺上的排名，委托自然人嚴某為其刷單并發布虛假筆記，采取組織該網絡交易平臺會員預付訂金購買其網店指定服務項目，并前往線下門店核銷驗證碼，但實際不提供相關服務項目，私下退還預付訂金的手段，虛增“全面部水光”“光子嫩膚”等25種服務項目的銷售數量94筆，虛構好評數量86篇。同時，當事人還采取讓未實際接受整形美容服務的該網絡交易平臺會員，分享指定服務品類消費體驗，發布FOTONA4DPRO、超皮秒等4種服務品類的虛假筆記7篇。
當事人委托他人增加虛假銷售數量、虛假好評數量及發布虛假良好消費體驗的行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。
2022年8月，長寧區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，并罰款人民幣20萬元。
（供稿：上海市市場監管局）
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