廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于12315熱線整合歸并至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的通告

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<廣西進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作方案>的通知》以及《柳州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<柳州市進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作實(shí)施方案>的通知》等文件要求，柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線以“雙號(hào)并行、統(tǒng)一接聽”的方式，整合歸并至柳州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱：12345熱線），現(xiàn)將相關(guān)情況通告如下：

一、整合歸并時(shí)間和方式

2022年11月24日起，保留12315熱線號(hào)碼，將12315熱線話務(wù)并入12345熱線進(jìn)行統(tǒng)一接聽和管理。整合歸并后，廣大市民可繼續(xù)撥打12315熱線和12345熱線進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)的咨詢和投訴、舉報(bào)。

二、整合歸并后的熱線服務(wù)

廣大市民通過12315熱線和12345熱線進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)的咨詢和投訴、舉報(bào)，將由12345熱線平臺(tái)統(tǒng)一受理，同時(shí)按照12345熱線相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)。投訴、舉報(bào)辦件按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第20號(hào)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、其他維權(quán)渠道

廣大市民除了撥打12315熱線和12345熱線以外，還可以登錄全國(guó)12315平臺(tái)(http://www.12315.cn)，或通過微信、支付寶小程序搜索12315進(jìn)行消費(fèi)投訴、舉報(bào)。

（供稿：廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局）