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中國質量新聞網訊 近日，安徽省蚌埠市市場監管局發布2022年12月份消費投訴舉報咨詢受理情況。
蚌埠市市場監管局2022年12月份消費投訴舉報咨詢受理情況
一、受理投訴舉報咨詢基本情況
本月，蚌埠市市場監管局12315中心受理消費者撥打熱線電話、通過各級網站以及上門進行的投訴舉報咨詢共6394件，其中，投訴1629件，舉報425件，咨詢4340件，辦理市長熱線工單11件。為消費者挽回經濟損失8.06萬元。
截至月底，咨詢4340件已全部當場或如期答復完畢，對超出我局業務范圍的咨詢也都向消費者說明原因，同時告知其解決途徑；投訴1629件，舉報425件，我局全部轉至轄區市場監管局調查處理，各轄區市場監管局12315機構已辦結投訴885件，舉報辦結270件，當月辦結率56.23%。
二、投訴舉報熱點分析
2022年12月投訴舉報量比上月減少43.7%，咨詢比上月減少15.31%；
（一）投訴熱點主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他食品、其他日雜用品、網絡游戲、其他服務、面包、塑膠玩具、液晶電視機、方便米飯等共132件，占投訴總量的35.77%；
（二）舉報熱點主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他醫院服務、其他食品等165件，占舉報總量的53.57%。
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