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投訴時間：2023-01-10 15:07:38
投訴問題：聯想小新Pro13銳龍版過保就壞
產品名稱：小新Pro13銳龍版2019
企業名稱：聯想（北京）有限公司
企業地址：北京市海淀區上地西路6號2幢2層201-H2-6
投訴內容：我于2019年12月23日購買了聯想小新Pro13銳龍版，后續從21年開始會時不時出現突然黑屏或者花屏情況，但重啟后能繼續使用，但后續用到2022年9月突然出現黑屏后，不能馬上開機，需要等一段時間以后才能再開機，然后又不到一分鐘會再次黑屏或者花屏，如此往復，不能正常使用，去聯想售后進行檢測維修，說可能是cpu損壞，需要更換主板，由于過了保修期（保修期兩年），不給保修。我在網上搜索，發現有很多人和我有一樣的問題，同樣是小新銳龍版，一模一樣的問題，都是使用兩年多過保以后就出現黑屏、花屏、藍屏的情況，如果不是集中差不多時間出現同樣的問題，我還可以理解是個別問題，但是現在是差不多同樣的時間很多人都出現了同樣設備故障，我有理由認為造成這個電腦的故障原因是它本身的質量或者設計缺陷的問題。
相關證據：
投訴訴求：曝光
投訴進度：處理中
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