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投訴時間：2023-02-16 16:13:51
投訴主題：網課被誘導、欺詐升級課程
產品名稱：中級會計、注冊會計
企業名稱：北京點趣教育科技有限公司
企業地址：北京市朝陽區管莊周家井大院內世通大廈B座13層1301號
投訴內容：2021年3月份花費1599元在點趣教育報名了初級會計（協議班）課程（銷售人員并沒有給我講解協議條款、也沒有發協議給我讓我簽字確認）推薦課程時（付款前）微信承諾包過、不過全額退款。21年沒有時間學習課程、也未參加當年考試。22年3月份申請退款時推薦我升級報名中級會計課程（同樣承諾包過、不過退款、還是沒有講解協議條款和未發協議給我簽字確認），于22年3月份付款4000元升級成中級會計（協議班）22年3月份（報名后）至22年4月23日前，課程銷售人員多次微信發信息（看你沒時間聽課、全國只有6個不需要看書復習就能一次性通過的名額、考前給密卷快拿證、接到內部合作單位名單等）誘導、欺詐升級了中級會計課程，于4月23日支付14200元（當天因賬號余額原因分6200元和8000元兩筆支付）課程升級成中級會計（尊享班）和注會尊享班（升級中級會計時雙方協商價格時打包銷售），以上課程都微信承諾包過，不過退款。22年9月份中級考試前收到微信通知我：給我推薦課程的銷售人員離職，讓我加新的銷售人員。22年中級會計考試成績不合格，聯系新銷售人員申請退款讓我加售后微信得到回復：銷售個人夸大說辭，不符合退款條件。
圖片憑證：
投訴訴求：1、退回2021年至2022年期間支付的全部費用19799元或者退會2022年支付的18200元或者退回14200元并且保留中級會計（協議班）課程繼續學習。
投訴進度：處理中
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