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投訴時間：2023-02-26 11:11:11
投訴主題：樸樸超市電子禮品卡未使用不予退款
產品名稱：樸樸超市電子禮品卡
企業名稱：樸樸超市
企業地址：未提供
投訴內容：本人2月25日上午在樸樸超市誤購買50元電子禮品卡（樸樸超市app中用數字人民幣支付無需經過任何驗證，不需要密碼、驗證碼、指紋、刷臉等，導致本人誤觸碰支付按鈕后直接扣款，存在極大的支付安全隱患），后聯系線上人工客服和兩名電話客服均拒絕退款，且拒絕提供其他任何解決方案。該禮品卡未被使用，且本人從未查看卡密（樸樸app可查看使用狀態）。根據 《消費者權益保護條例》第二十八條規定“經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款”，在十五日的“冷靜期”內，消費者可以糾正之前盲目沖動的消費決定，無理由要求經營者退款。本人現根據《消費者權益保護條例》提出合理合法的全額退款訴求。
圖片憑證：
投訴訴求：退款
投訴進度：處理中
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