四川自貢市2022年度消費維權十大典型案例——八歲小孩購買球拍 消委組織協商退款

中國質量新聞網訊 2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，四川省自貢市市場監管局、自貢市消委會陸續向大眾公布“自貢市2022年度消費維權十大典型案例”，圍繞案例以案釋法，打通消費堵點，解決“急難愁盼”，保障消費者合法權益。

八歲小孩購買球拍 消委組織協商退款

（一）案情簡介

2022年9月26日，消費者李先生向自貢市匯東保護消費者權益委員會高峰分會投訴，稱其兒子（8周歲）于2022年9月25日在高峰街道某文具店購買“紅雙喜”品牌乒乓球拍一只，價值330元。其認為該乒乓球拍存在質量問題，要求更換或全額退款。經核實，消費者確為未成年人，且監控顯示，確系小朋友自行到場購買“紅雙喜”乒乓球拍一只（該球拍具有一定專業性），未見監護人陪同。但小朋友在購買現場就將球拍外包裝進行了丟棄，至投訴時防偽碼已不可查。消委會工作人員向經營者宣傳有關未成年民事法律行為的相關規定，并進行耐心細致地調解。9月29日，雙方協商一致，經營者對消費者所購乒乓球拍進行退貨處理。

（二）案例評析

根據《民法典》第十九條規定，本案中，當事人剛好年滿8周歲，雖然不再屬于無民事行為能力，但仍然是限制民事行為能力人，且根據實際情況，該球拍屬于一定專業級球拍，當事人不是進行專業訓練的乒乓球選手，對專業球拍的認知僅是聽周圍同齡兒童的宣傳，認為該球拍好，具體好在哪里，不具備分辨能力。消費者監護人又明確對消費者的行為不予追認。通過積極與經營者溝通，宣傳《民法典》相關規定，經營者最終接受退貨的處理意見。

（來源：自貢市市場監管局）