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中國質量新聞網訊 3月15日，山東省平陰縣市場監管局收到消費者陳先生一幅“公正執法 熱心為民”的錦旗，對工作人員的辦事效率和服務質量表達誠摯的謝意。
2017年，陳先生的母親張女士在平陰縣某美容會館花費39800元辦理會員卡，體驗美容護膚服務。因家庭原因，2018年后張女士一直未到該店消費，會員卡中有1萬多元余額，因商家不愿退款，她撥打了12345市民服務熱線。
平陰縣市場監管局工作人員接到投訴后，立即組織雙方現場調解。最終，商家同意退款1萬元，張女士的投訴圓滿解決。（鞠 磊）
中國質量新聞網訊 3月15日，山東省平陰縣市場監管局收到消費者陳先生一幅“公正執法 熱心為民”的錦旗，對工作人員的辦事效率和服務質量表達誠摯的謝意。
2017年，陳先生的母親張女士在平陰縣某美容會館花費39800元辦理會員卡，體驗美容護膚服務。因家庭原因，2018年后張女士一直未到該店消費，會員卡中有1萬多元余額，因商家不愿退款，她撥打了12345市民服務熱線。
平陰縣市場監管局工作人員接到投訴后，立即組織雙方現場調解。最終，商家同意退款1萬元，張女士的投訴圓滿解決。（鞠 磊）
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