海南省市場監管局發布規范節日市場價格行為提醒告誡書

中國質量新聞網訊 為維護旅游市場價格秩序，確保人民群眾度過歡樂祥和的“五一”佳節，海南省市場監管局現提醒告誡如下：

嚴格自律，依法合規經營。經營者要嚴格執行《價格法》《反不正當競爭法》《規范促銷行為暫行規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用、質價相符的原則，遵循商業道德和社會公德，加強價格自律管理，自覺維護良好的市場價格秩序，配合政府有關部門做好保供穩價工作，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益、擾亂市場價格秩序。

公開透明，嚴格明碼標價。要嚴格落實明碼標價規定，做到價目齊全、真實準確、標識醒目，價格有變化的，及時更換標價簽、牌，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。各旅游景區景點要嚴格落實門票價格及優惠政策，并在顯著位置做好收費公示。

誠實守信，禁止價格欺詐。不得利用虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺兩；嚴禁低標高結、虛假折扣、誘導交易、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

競爭有序，規范促銷行為。經營者開展促銷活動時，應當真實準確、清晰醒目標示活動信息。開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件。開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限。不得實施虛假優惠折價或者價格比較、不履行價格承諾等價格違法行為。

合理定價，禁止哄抬價格。不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得在成本未明顯增加時大幅度提高價格，或者成本雖有增加但價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度；不得強制搭售商品，變相大幅度提高價格；不得無正當理由，超出正常的存儲數量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的涉疫物資。

加強管理，注重消費維權。要重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，加強對員工的培訓和管理，及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權益。

令行禁止，不越紅線底線。根據相關法律法規規定，經營者違反明碼標價規定的，最高可處5000元罰款；不執行政府指導價、政府定價的，最高可處200萬元罰款；對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款；對哄抬價格行為，最高可處300萬元罰款。

相關經營者要認真開展自查自糾，切實規范價格行為。各有關行業協會商會要加強會員價格自律，促進行業品牌建設，增強行業競爭優勢。對經提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為，將從嚴從重查處并公開曝光，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

即日起，海南省各級市場監管部門將進一步加強價格監督檢查，嚴肅查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場價格秩序的行為。協同發改部門加強節日市場價格監測，提高對商品購銷情況、供應秩序的關注度，協同有關部門做好市場保供穩價工作。消費者如遇到價格糾紛或者發現價格違法行為，請保存好相關證據并撥打“12345”“12315”熱線電話或直接向屬地市場監管部門投訴舉報。（來源：海南省市場監管局）