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五一假期訂單火爆
酒店退單后再漲價
吃相難看，立案查處
為全力保障五一假期和迷笛音樂節期間消費者合法權益，芝罘區市場監管局啟動應急預案，加大執法力度，24小時密切關注消費投訴，針對消費者反映的訂房成功后商家退單的問題，第一時間處理解決，截至目前收到的大部分投訴都已經妥善解決，但也有少數商家無視消費者合法權益，虛構理由、惡意取消游客訂單，嚴重損害消費者合法權益。
惡意取消消費者訂單，立案查處！
煙臺華榮酒店管理有限公司（攜 程用名：煙臺樂家酒店）惡意取消消費者訂單導致數名外地游客被迫更改行程，另行預訂其他酒店，給消費者造成很大不便，但是商家以種種理由拒絕履行賠償義務，區市場監管局對此進行了立案查處。
經查，近一周內涉及該酒店的消費投訴全部反映今年4月初通過攜 程 網站預訂好“五一”假期該酒店房間，但4月25日酒店方卻以“酒店需要裝修”為由，要求其取消訂單。
但執法人員對該酒店進行現場檢查時，發現該酒店正常從事經營活動，不斷有房客入住，未發現有閉店裝修的跡象。
經與現場負責人確認，酒店“五一”期間并未有裝修計劃，所謂的裝修僅僅是酒店尋找的撤單理由，其目的是為了退單后再次高價出售，且該酒店也未對當日房價進行價格公示。
針對上述經營者存在的以欺騙方式拒絕履約等違法行為，芝罘區市場監管局按照快查快處、快速結案的原則，于當日依法予以立案，目前案件正在進一步調查中。
來源：芝罘灣畔、芝罘區市場監管局
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