江蘇泰州醫藥高新區（高港區）市場監管局成功調解消費糾紛獲贈錦旗

中國質量新聞網訊 近日，市民徐先生將一面印有“情系百姓解難事，真誠服務暖人心”的錦旗送到江蘇泰州醫藥高新區（高港區）市場監管局寺巷分局，感謝該局工作人員熱情、高效調解消費糾紛，維護了消費者的合法權益。

5月12日，徐先生到江蘇泰州醫藥高新區（高港區）市場監管局寺巷分局，投訴某汽修店修車時多收取了自己部分費用，徐先生要求商家退款，但遭到拒絕。接到投訴后，執法人員立即前往該汽修店對該情況進行調查核實，并組織消費者與商家進行調解。

經過執法人員的不懈努力，最終徐先生與被投訴汽修店協商一致、達成和解，汽修店退還徐先生部分費用，投訴雙方對調解程序的公正性及結果都十分滿意，徐先生還特意送上錦旗。

群眾利益無小事。一直以來，江蘇泰州醫藥高新區（高港區）市場監管局堅持以群眾為中心的工作導向，以解決問題、服務群眾為著力點，積極解決消費者投訴的各類問題，為人民群眾排憂解難，搭起了解決群眾消費投訴的“連心橋”。今年以來，該局共受理投訴舉報3164件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失150余萬元，對規范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境起到了積極的推動作用。

消費提示

汽車從業單位必須自覺遵守并履行相關法律規定，執行明碼標價，不得在標價之外加價出售服務及產品或收取未予標明的費用，不得利用虛假或引人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易，不得侵害消費者的合法權益。

廣大消費者在購買或維修汽車時應注意保護好自己的權利，妥善保存好相關交易記錄和證據憑證，如商家存在商品或服務未明碼標價、隱瞞商品真實情況、欺詐消費者等問題，可通過全國12315平臺進行投訴、舉報。（費松寧 通訊員張吉祥）