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中國質量新聞網訊 近期，消費者張先生反映，他7月初于安徽省巢湖市某家4S店保養車輛后，行駛中發現車輛空調持續產生異味，儀表盤機油燈亮起紅燈。停車檢查后發現施工人員在車輛保養后忘記擰緊機油蓋，導致引擎艙內輕微油漬污染。張先生自行與4S店溝通，要求賠償此次保養費用，但商家只同意免費清洗發動機，拒絕現金賠償，張先生遂向巢湖市鳳凰山市場監督管理所求助。
執法人員立即聯系雙方了解情況。4S店工作人員承認因員工疏忽導致機油蓋未擰緊，表示愿意承擔責任。但經檢查，機油蓋未擰緊未造成機油外泄，未對機油倉和氣門造成損害，商家認為該次保養費用包含機油濾芯、空氣濾芯等耗材費用，拒絕全額補償。張先生則認為，當日若不發現及時，可能導致發動機報廢，并且他認為行駛過程中已對發動機造成一定損傷。
經鳳凰山市場監管所調查與調解后，雙方達成一致。4S店答應為張先生車輛發動機做整體檢查和清洗，同時給予現金補償，雙方均認可并滿意。（胡君怡）
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