湖南舉辦2023年消費維權年主題研討活動

化解消費難題 推動提質升級

湖南舉辦2023年消費維權年主題研討活動

本報訊 （許 英 記者 王融國）近日，以“新消費 新責任”為主題的湖南省2023年消費維權年主題研討活動在長沙舉行。圍繞“提振消費信心”這一主題，來自學界、商界的代表與政府職能部門、消費者代表齊聚一堂，以新消費、新責任為切入口，立足新時期、新形勢、新任務，探討新消費可持續發展與消費者權益保護的關系，促進理論與實踐的深度融合，引領新消費可持續發展，助力放心消費環境創建，推動消費維權工作高質量發展。

“知識產權可以說是一道生死線。”湘潭大學法學學部學術委員會主任、知識產權學院院長肖冬梅以《新消費品牌的知識產權保護》為主題進行了分享。她指出，由于行業準入門檻低，新品牌層出不窮，加之知識產權運用、管理經驗和保護意識的不足，新消費領域山寨品牌泛濫，制假售假、傍名牌等不法行為頻發，嚴重侵害企業的聲譽及合法權益，影響企業的市場競爭力。她建議，創新聯合體構建，充分發揮龍頭企業作為技術創新主體的主導作用，發揮政府作為創新組織者的引導推動作用，以關鍵核心技術攻關重大任務為牽引，構建創新聯合體。

年輕消費者面臨消費異化，老年消費者面對數字鴻溝，全員消費者面臨算法陷阱，是新消費環境下的焦點問題。中南大學法學院博士生導師王紅霞認為，新消費同樣存在標準缺失、誤導盛行、預付泛濫的老問題，還面臨隱性勸誘、干擾決策、情緒操縱的新困境。要真正提升消費者隱私風險意識，切實緩解消費者信息處理落差，切實提升消費者自我保護能力；要引領消費，抵制消費主義，倡導消費倫理。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛表示，市場經濟是消費者的主權經濟，消費者是用自己的貨幣選票來投票的。誰的產品質量好、誰的服務質量優，消費者就會把貨幣選票投給誰，只有重視消費者權益的企業，才能真正贏得消費者，并最終贏得市場，立于不敗之地。新消費時代，消保委既要“以一己之力”擔當作為，又要“舉眾人之力”積極協同，推動形成各職能部門、消費者、生產經營者、行業協會、專家學者、媒體等各方力量積極參與的大消費維權共治局面。

中國消費者協會副秘書長潘海峰指出，消費者權益保護工作是民生工程，也是民心工程。要主動適應形勢的新變化，充分發揮消協組織在保權益、擴消費、穩經濟、提質量、反浪費、促公平等方面的積極作用，協同社會各方推進消費者權益保護事業開創新局面，努力使人民群眾在消費生活中的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

湖南省市場監管局局長錢俊君表示，要立足自身職責，從提振消費信心入手，將加強消費者權益保護、促進消費需求和供給高水平對接、化解消費難題、推動消費提質升級，作為關鍵環節進行破題，堅定實施擴大內需戰略，充分發揮消費拉動作用，為促進經濟平穩健康可持續發展提供助力。各行各業要更加重視消費對拉動經濟增長的關鍵性作用，強化企業責任，倡導誠信經營，引導企業提供更多、更好、更安全的產品和服務，為消費者排憂解難，切實保障消費者合法權益，不斷優化消費環境，讓消費者安心、放心、舒心消費。廣大經營者和行業協會要進一步增強法治觀念，強化底線思維，牢固樹立“向上向善”的價值理念，認真傾聽消費者聲音，高度重視消費者訴求，不斷提升產品和服務品質，滿足消費者對美好生活的需求；廣大消費者要努力學習和掌握消費安全知識，樹立科學的消費觀念，增強自我保護意識和依法維權能力，成為科學、健康、文明、和諧、綠色消費的主力軍。

《中國質量報》