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中國質量新聞網訊 2023年6月18日，山東省沂南縣消費者徐某在沂水縣某餐車廠處，以15000元的價格購買3.5米長、1.8米寬的電動四輪餐車1輛。9月13日，該車充電時突然自燃，致徐某損失2萬余元。9月18日，徐某到沂水縣消費者協會投訴。
沂水縣消協立即組織精干力量到現場勘查，并對徐某提供的微信轉賬記錄和電動餐車進行現場查驗，聯系電動餐車生產廠家對徐某反映的受損情況進行比對。徐某提供沂南警方出警證明和沂南消防救援大隊的《火災事故簡易調查認定書》。經查，消費者徐某反映的情況屬實。
沂水縣消費者協會根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《山東省消費者權益保護條例》有關條款之規定，依法組織調解，最終雙方達成一致意見，由電動餐車生產廠家賠償徐某同型號新生產電動餐車1輛（不包括內部設施），使火災造成的經濟損失得到相應補償。
消費者徐某非常滿意，對沂水縣市場監管局、沂水縣消費者協會為群眾辦實事和高效消費維權工作表示感謝。
下一步，沂水縣消費者協會將緊緊圍繞2023年“提振消費信心”年主題，突出重點工作，自覺把保護消費者合法權益與服務全縣經濟社會發展緊密結合起來，著力改善消費環境，進一步釋放消費潛力，全方位加強消費者權益保護，把消費維權工作落到實處。（程廣祥）
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