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漣源市市場監督管理局、漣源市公安局聯合約談公司相關負責人（邱光華 供圖）
日前，伴隨179起投訴全部處理到位，調解退款64萬余元，并予以行政處罰6萬元，意味著注冊在湖南婁底漣源市的湖南抖凌教育科技有限公司因虛假廣告受到應有處罰。
隨著短視頻和社交平臺的興起，不少人希望借助便捷性強、價格實惠、靈活度高的網絡培訓，發展興趣愛好、拓展職業技能、實現兼職就業，以獲得高薪賺錢門路。然而，一些網絡培訓機構卻把好經念歪了，不惜弄虛作假、設下重重陷阱，誘騙消費者，甚至以網絡教培為名，行電信詐騙之實。
自2023年1月開始，婁底市市場監督管理局陸續接到多個投訴人通過12315、12345、信訪、網絡直通車、百姓呼聲等途徑投訴，反映注冊在婁底經開區的湖南抖靈文化傳媒有限公司虛假宣傳，誘導消費者在抖音購買課程，消費者發現“上當”即面臨退費難、維權難。該局直屬分局加大消費糾紛調解力度，經多次宣教不改，在調處多起糾紛后，依法勒令該公司停業注銷。
不久后，婁底市市場監督管理局又陸續收到多起由湖南抖凌教育科技有限公司引發的投訴，該公司注冊地址在漣源市藍田街道。經研判，“抖靈”“抖凌”兩家公司名字諧音，涉及消費糾紛相似，且有同一股東，疑似該公司改名換姓為湖南抖凌教育科技有限公司。
在婁底市市場監督管理局協調指導下，漣源市市場監督管理局當即對此投訴事件成立工作專班，由網監股會同網監廣告執法中隊執法人員對該案進行調查了解，通過聯絡人找到湖南抖凌教育科技有限公司全權委托人陳某進行了詢問，發現其公司網絡直播時宣傳號稱抖音、騰訊金牌講師一對一培訓、指導賺錢，承諾盡快在平臺上漲粉絲，拉大流量，一個月就可獲得萬元以上的收益。學不會的將無條件退費等條件引誘消費者參加那些價值2992元、2995元不等的帶徒培訓班，后續還再次引誘消費者以加快賺錢的速度服務升級為由繳納數千上萬甚至更多的費用，到目前為止，誘導學員繳費2992元至32795元不等，當消費者發現該公司存在虛假宣傳要求退費時，該公司尋找各種借口拖延遲遲不肯退費，造成了較大的社會負面影響。
3月28日，執法人員約談抖凌教育全權委托人，責令其停業整頓，不再招收學員，并要求其在一周內完成退款工作，迅速息訪息訴，執法中隊對該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為進行立案查處。4月20日，漣源市市場監管局相關領導牽頭組織第二次信訪投訴事件行政約談會，要求其提供學員花名冊、息訪息訴退款到位、停止招收學員、公司必須盡快注銷，如涉及詐騙等犯罪行為將移送公安機關依法打擊。5月19日上午10點，局相關領導和公安局經警大隊再次一起約談該公司全權委托人，要求其馬上落實學員名單，不得欺瞞，盡快安撫其他學員。
近年來，網絡培訓異軍突起，相較于傳統培訓，網絡培訓內容海量龐雜，數據量大，培訓主體隱蔽性強，牽涉的審批及監管部門較多。同時，一旦出現糾紛問題，培訓機構與服務對象很可能不在同一行政區域，涉及復雜的行政協調。
婁底市市場監督管理局相關負責人表示，目前全省正在開展網絡教培機構專項整治，婁底市場監管部門已查處相關違法案件10起，對網絡教培違法行為形成高壓整治態勢。在此，也提醒消費者要學會分辨網絡培訓機構中的真假，警惕帶有引誘性質的宣傳標語，注意保存相關證據。如果不幸深陷其中，也要保持理性，以法律為武器維護自身合法權益。（文/羅達意 李海清 邱光華）
稿源：央廣網
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