江蘇省市場監管局發布“雙十一”網絡集中促銷活動合規提示

中國質量新聞網訊 為規范經營行為，維護“雙十一”期間網絡交易秩序，切實保護消費者合法權益，促進平臺經濟規范健康發展，根據《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《規范促銷行為暫行規定》等規定，江蘇省市場監管局對網絡交易平臺經營活動作出以下合規提示。

一、落實主體責任

網絡交易平臺要積極落實江蘇省地方標準《電子商務平臺管理規范》，嚴格審核平臺內經營者的主體信息，把好準入關，建立定期核驗制度，確保經營者主體信息真實有效。

二、嚴控商品質量

網絡交易平臺要加強對商品資格、資質的準入及商品信息發布審核，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權的商品和禁限售商品；加強燃氣灶具、連接用軟管、減壓閥、燃氣報警器等產品信息的檢查，嚴禁銷售“三無”產品、無CCC標識產品、無熄火保護裝置的燃氣灶具等，對相關違法信息應立即采取下架、屏蔽鏈接等措施；督促平臺內工業產品銷售單位建立健全產品質量日管控、周排查、月調度工作制度，落實產品質量安全責任制。

三、規范促銷行為

網絡交易平臺要加強對促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網絡集中促銷的規則、期限以及對消費者不利的限制性條件；要督促開展促銷活動的平臺內經營者，開展促銷活動，不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

四、嚴禁價格欺詐

網絡交易平臺要督促平臺內經營者依法明碼標價，標示與價格密切相關的其他信息；規范降價、打折、返券、贈送等優惠促銷行為，無合理理由不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。

五、規范廣告發布

網絡交易平臺要督促平臺內經營者貫徹《廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等規定，不得發布虛假廣告，不得發布未經審查批準的醫療、藥品、醫療器械、農藥、獸藥、保健食品、特殊醫學用途配方食品等廣告；不得有惡搞經典、歪曲歷史制造噱頭、吸引眼球，挑戰公序良俗的商業廣告宣傳行為。

六、保護消費者合法權益

網絡交易平臺要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，及時、妥善化解網絡消費糾紛，督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。

廣大消費者要理性消費，提高維權意識，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息截圖等憑證，發生消費糾紛時，及時聯系電商平臺、商家協商處理，或向相關監管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權益。

各級市場監管部門要認真落實屬地監管責任，強化網絡交易監測，嚴肅查處“雙十一”網絡集中促銷活動期間的違法違規行為，努力營造公平競爭的市場環境和安全放心的網絡消費環境。（供稿：江蘇省市場監管局）