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中國質量新聞網訊 日前，廣西柳州市柳江區市場監管局接到投訴稱母親在柳江區南環綜合市場內某水果攤位以400元的價格購買了一箱商家聲稱規格4J級的車厘子，可打開后發現實際為XL級，認為存在欺詐，希望商家承擔責任并退款賠償。
執法人員立即到商家了解情況。經核實，由于商家不了解規格劃分，誤將XL級說成4J級，造成誤解。不過，XL級的車厘子在臨近春節期間市價400元左右，且商家當時銷售給投訴人母親的車厘子價格與市價相符，并未有故意抬高價格的欺騙行為。由于消費者購買的車厘子已處于開封狀態，退貨會影響二次銷售，經執法人員調解，在消費者不退貨的情況下，商家退還70元給消費者作為賠償。
柳江區市場監管局將進一步做好節假日期間消費投訴舉報處置工作，切實保障消費者的合法權益，共同維護公平公正的消費環境。
該局提示，消費者要到正規的超市或市場選購，不要購買、食用來源不明的進口冷鏈食品和進口水果；消費者在交易過程中應索取和保存好相關證據，注意保存商品實物、外包裝、頁面截圖及聊天記錄，保留購物發票、小票等有效購物憑證；若發現商家“以小充大”“以劣充優”“私換貼標”違法行為，商家無法協商一致的、發現食品安全等市場監管領域違法行為時，請及時撥打12315電話進行投訴舉報。（覃奇琦 覃柳瑩 覃新豐）
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