3·15市場監管在行動丨3·15消費維權典型案例（二）

去年，遼寧市場監管系統堅持以人民為中心的發展思想，積極探索更有力、更多元的消費者權益保護發展之路，以守護消費安全、規范市場秩序、優化消費環境的務實成效著力推動廣大消費者“幸福指數”的提升，書寫了消費者權益保護事業的新篇章。

值此“3·15國際消費者權益日”到來之際，遼寧省市場監督管理局發布消費維權典型案例，通過以案釋法、以點帶面，引導廣大經營者樹立誠信經營理念，提醒廣大消費者保護自身合法權益。

案例一 沈陽暢合堂中醫院有限公司發布違法廣告案

當事人通過微信公眾號發布“中藥鼻煙”普通商品廣告，廣告中含有“一壺‘鼻煙’治愈鼻炎，1分鐘見效、7天后癥狀消除、30-40天治愈”等宣傳內容，沒有證據證明該產品具有疾病治療功能。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的相關規定，依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第二項的規定，沈陽市蘇家屯區市場監督管理局于2023年8月作出罰款1萬元的行政處罰。

部分經營者在利益的驅使下，大肆宣傳普通商品和保健品具有疾病預防、治療功能，欺騙誤導消費者，更有甚者竟然面向中小學生無底線營銷“鼻吸能量棒”，嚴重損害未成年人身心健康。廣大消費者要增強科普知識，提升辨別能力，自覺抵制違法廣告帶來的侵害。

案例二 營口九宇康展醫藥連鎖有限公司發布違法廣告案

當事人未經審查通過天貓店鋪發布“碧生源牌奧利司他膠囊”等非處方藥廣告，含有“排油減脂、男女通用，想維持體重、可以試試小藍盒，隨餐一粒、簡單排油，嗨吃不胖、飲食任性”等內容。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條的相關規定，依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第十四項的規定，營口市市場監督管理局于2023年6月作出罰款1.01萬元的行政處罰。

隨著人民群眾生活水平的提高，減脂瘦身是當前社會普遍關注的話題。但購買減脂產品時，還需要理性判斷其宣傳內容的真實性，必要時可登錄國家市場監督管理總局政務服務平臺查閱該藥品或保健食品廣告是否經過審查，且審查樣件是否與廣告內容一致，進而了解產品的真實效果。

案例三 遼陽市太子河區五洲健康咨詢服務中心虛假宣傳案

2023年8月，遼陽市太子河區五洲健康咨詢服務中心在沒有“人參組培不定根飲品”能夠治療疾病功能依據的情況下，通過組織人員上課的方式，宣傳該飲品具有美白皮膚以及治療皮膚過敏、牛皮癬、蕁麻疹、糖尿病、乳房腫塊、中風等疾病功能，哄騙消費者購買。當事人上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條的規定，構成了虛假宣傳的違法行為。遼陽市市場監督管理局依法對當事人給予罰款人民幣5萬元的行政處罰。

以舉辦健康講座、上門服務等形式，邀請所謂的“專家”和“受益人”現身說法，虛假或夸大普通食品、保健食品效果，哄騙消費者購買質價不符的普通食品或保健食品，致使消費者遭受經濟損失或損害身體健康。消費者尤其是老年消費者要高度警惕普通食品、保健食品虛假宣傳的銷售陷阱。凡是食品、保健食品聲稱有疾病預防和治療功能的知識講座和專家報告等活動，請謹慎對待。如發現利用包括會議、講座、健康咨詢在內的任何方式對食品、保健食品進行虛假宣傳等違法線索，請保留相關證據材料，并及時撥打12345或12315向市場監管部門投訴舉報。

案例四 沈陽市新民市殯儀館重復收費案

新民市殯儀館自2022年7月至2023年8月期間，在對同一遺體收取遺體火化費的同時，又按每次80元的標準收取骨灰處理裝袋入盒服務費（撿灰費）。當事人的上述行為構成了《價格違法行為行政處罰規定》第九條第(六)項所列的價格違法行為。新民市市場監督管理局依法給予當事人沒收違法所得22.6萬元并罰款2.26萬元的行政處罰。

遺體火化后將骨灰收斂是必要的一個環節，“遺體火化費”包含“撿灰”這項服務，當事人收取的“骨灰裝袋入盒費”屬于重復收費。經營者對文件理解的不透徹，而且沒有及時溝通詢問，按自己理解的方式執行，導致經營行為出現違反法律法規的現象，是此案件發生的主要原因，廣大經營者應引以為戒。

案例五 阜新蒙古族自治縣阜新鎮同乃加油站未經批準改動燃油加油機并破壞計量器具準確度和使用經檢定不合格計量器具案

2023年6月1日，遼寧省市場監督管理局會同阜新市市場監督管理局聯合對當事人進行現場檢查，沈陽市計量測試院檢定人員對當事人在用的4臺加油機進行使用中檢定，檢定結果顯示該站的4臺加油機計量偏差超出《燃油加油機檢定規定》±0.3%的規定，檢定結論為“不合格”。執法人員對當事人在用4臺加油機的4塊計控主板進行了抽樣并送生產廠家沈陽航天新陽機電有限責任公司鑒定。經查，當事人未經批準改動燃油加油機并破壞計量器具準確度和使用經檢定不合格計量器具情況屬實。4臺加油機檢定時間為2023年4月17日，2023年4月18日至2023年6月1日期間銷售金額合計63854.8元，繳納稅款2079.3元。

當事人未經批準改動燃油加油機并破壞計量器具準確度，在銷售燃油時少付油量，給消費者造成損失，獲取非法利益，同時使用不合格計量器具，構成改動燃油加油機并破壞計量器具準確度和使用經檢定不合格計量器具的違法行為，違反了《加油站計量監督管理辦法》第五條第（七）項的有關規定。阜新市市場監督管理局依據《加油站計量監督管理辦法》第九條第（三）項、《中華人民共和國計量法實施細則》第四十六條等規定，對當事人給予一般行政處罰：1.沒收4臺燃油加油機；2.沒收違法所得61775.5元；3.罰款1400元。

加油站計量作弊的行為嚴重損害了消費者權益，近年來，省市場監管局積極組織開展加油機計量監管專項整治工作，嚴厲打擊加油機計量作弊違法行為。阜新市市場監督管理局按照省市場監管局部署和要求開展專項行動，加大對加油站的監督檢查力度，依法嚴厲打擊加油站利用加油機實施計量作弊等損害消費者權益的計量違法行為，切實保護廣大消費者的合法權益。

文字：宮中博、高海俊、王浩哲、趙 銘