暗訪周生生、周大福、六福珠寶……金飾“以舊換新”規則繞暈消費者！

近期

隨著黃金市場價格變化

黃金回收、以舊換新成為消費熱點

然而

此類活動往往規則繁多

不少消費者反映遭遇“套路”

近期

《中國消費者報》記者

對此進行了深入調查

“高價”只是噱頭

回收價差異大

記者調查發現

所謂“高價回收”黃金

其實都是商家吸引消費者的幌子

實際的回收價低于當日實物金價不說

還遠低于黃金首飾的銷售價

3月23日，記者帶著兩件黃金飾品（合計41.75克）體驗黃金回收。在萊瑞珠寶東街口店，該店宣稱“高價舊金回收”，服務員告訴記者，該店黃金回收價為每克481元。而當日上海黃金交易所實物黃金收盤價為511元，意味著該店回收價比當日實物黃金價每克要少30元。

萊瑞珠寶東街口店宣稱“高價舊金回收”。張文章/攝

記者發現，該店足金、金條銷售價為每克521元（工費另計，每克25—90元不等）。以黃金首飾工費每克50元計算，若該店回收記者的兩件黃金飾品，那么將支付記者貨款20081元；若記者要重新購買等重的黃金（41.75克），則要花費23839元，一去一來，差價達3758元。

在萊瑞珠寶店邊上的周大生金店回收價更低，服務員稱舊金按每克470元回收，而該店當日黃金銷售價高達每克575元，兩者差價懸殊。在福州鼓東路的新嘉福珠寶店，服務員告訴記者，該店舊金回收價為每克480元，而該店黃金銷售價為每克531元。

上述商家均表示，最終回收價還要看黃金成色。如果成色達到足金標準，則按回收價標準執行；如果達不到足金標準，則根據成色降低回收價或拒絕回收。

相對而言

個體黃金店的回收價

要比品牌連鎖金店高出不少

福州喜得福珠寶店負責人表示，可以每克500元回收黃金。他單憑經驗就能認定記者提供的黃金飾品是否是足金，無須燒熔驗成色，并稱回收價還可再商量、再上浮。

相比線下

線上的黃金回收價則標得更高

記者聯系網上一家名為“牛奢奢侈品黃金回收”的店鋪。在微信上，該平臺高級咨詢師王女士明確告訴記者“黃金回收525/克，可以提供上門回收”。隨后，記者與其同事約在線下“現場驗貨”，對方檢查后表示這些黃金飾品的含金量為999，按每克505元回收，并表示需燒熔驗成色，燒熔后重量會減輕，按燒熔后的重量計費。

網上黃金回收喊價虛高。資料圖片

福州珠寶商俞經理告訴記者，高于當日實物黃金價的回收都是有“套路”的。網上黃金回收商家常虛報高價吸引消費者，實際交易會通過各種手段壓低價格，如洗金、偷金、壓秤等。特別是上門回收，計量無法保證，標示重量可能少于實際重量。消費者應選擇信譽好的商家，確保交易公正透明，以保護自身權益。

換購規則繁多

消費者付出代價大

記者發現

不同商家以舊換新的規則各有不同

六福珠寶

福州東百中心一樓的六福珠寶服務員向記者推薦稱，六福珠寶剛推出一檔增值換購活動，六福品牌舊金可按當日金價每克668元計費；非六福品牌舊金須扣10元折舊費，即按每克658元計費。兩者換購時均須超購50%重量的黃金首飾。

周生生

福州東百中心一樓的周生生珠寶店服務員告訴記者，周生生舊金換購價每克574元，新金價格每克666元（工費另算）。如果是其他品牌金飾，要扣除5%的損耗費。另外，須換購同等重量以上金飾的產品。

周大福

萬象九宜城天虹百貨周大福柜臺的服務員稱，舊金換購價每克582元，要收5%損耗費，新金價格為每克668元。周六福柜臺服務員則表示，該店以舊換新有兩種方案：正常換購是九折回收，舊金按該店當日金價每克668元，收10%的折舊費，即舊金按每克601元計價，新金按每克668元計價（工費另算）。還有一種免折舊方案，不收折舊費，但換購時須增購3克新金，就是說40克舊金須換購43克新金，換購克數越多越劃算，因為不收折舊費。

調查中記者被各商家的

換購規則搞的暈頭轉向

福州消費者朱女士就因換購規則不清

陷入換購泥淖

朱女士告訴記者，她在福州東百中心一家金店用5件首飾合計56克舊金，換購了一件41克的手鐲，還倒貼商家了6041元。事后，朱女士怎么算都覺得不對，但商家聲稱舊金僅41克，由于舊金已全部燒熔，無法還原，朱女士投訴多個部門，至今無法解決。

福州珠寶商俞經理告訴記者，消費者“以舊換新”代價不小，除了要支付舊金回收價和新金購入價的差價外，還可能要支付折舊費、品牌費、損耗費，另外還要支付新金的工費。一些商家還會誘導消費者換購“一口價”黃金、換購珠寶鉆石產品等價格虛高產品。

謹防高價陷阱

警惕銷售話術

3月27日，福建省寶玉石協會會長王乃珠在接受記者采訪時表示，黃金回收價不可能高于上海黃金交易所實物金即時價，若聲稱高于即時價必有貓膩。通常回收價會低于即時價5%是正常的。

市場監管局提醒消費者：

購買黃金時應詳細了解商家換購規則，特別是“一口價”黃金飾品。對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發生消費糾紛時有合法的依據。

一些珠寶店經常打出“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳語。消費者換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節，對更換首飾的加工費優惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內容以合同或補充協議的方式形成書面證據，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環節的價格陷阱。

消費者在購買黃金首飾時，應當索要發票或交易憑證，發票或交易憑證應當載明商品名稱、規格型號、重量、計價方式、價款等必要內容。消費者應仔細核對發票內容是否與實際相符，并仔細閱讀發票背后相關條款特別是容易引發糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。