根據我市旅行社涉訴情況統計,現公布2024年7月29日至8月4日投訴量排名前十旅行社名單如下:
1.北京傲行天下國際旅行社有限公司(原北京樂揚國際旅行社有限公司,許可證編號:L-BJ00448)
2.鴻都觀旗(北京)國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ07254)
3.北京盛捷國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ06807)
4.北京優航國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ06981)
5.華夏四季(北京)國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ05690)
6.北京云逸國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ06536)
7.北京棠匯之旅旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ04013)
8.北京優捷國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ05790)
9.喜樂國際旅行社(北京)有限公司(許可證編號:L-BJ05848)
10.北京潤達國際旅行社有限公司(許可證編號:L-BJ02486)
上述旅行社受到投訴主要涉及:行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目、增加購物店或購物時長、導游服務質量不達標等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業、在線旅游平臺優先選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。
截至目前,新增北京優捷國際旅行社有限公司,連續3期進入“北京市旅行社投訴量前十名單”。該旅行社已被通州區文化和旅游局要求整改并暫停旅游團隊電子行程單備案。