天津市消費者協(xié)會召開消費和解機制建設(shè)座談會

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，天津市消費者協(xié)會組織召開消費和解機制建設(shè)座談會，天津市黃金飾品協(xié)會、天津市洗染協(xié)會、天津市快遞協(xié)會、天津市環(huán)保促進會、天津市烹飪協(xié)會、天津市汽車維修協(xié)會、天津市汽車后市場協(xié)會、天津市百貨商業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人出席座談。

座談會上，與會負責(zé)人圍繞應(yīng)用好“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴和解在先機制，減少平臺陽光公開、投訴信息公示等功能給經(jīng)營者帶來的潛在輿情風(fēng)險，打造良好消費生態(tài)，結(jié)合市消協(xié)巡察整改方案及消費者投訴工作實際情況進行了深入的溝通與交流。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》自7月1日起施行。中國消費者協(xié)會為進一步提升投訴處理效率，開發(fā)了“消協(xié)315”平臺的微信小程序經(jīng)營者端，并于7月1日起上線運行，經(jīng)營者可以隨時隨地使用“消協(xié)315”平臺微信小程序經(jīng)營者端第一時間處理消費者投訴。

消費者協(xié)會表示將持續(xù)完善和優(yōu)化“消協(xié)315”平臺各項功能，加強對經(jīng)營者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。同時也希望廣大經(jīng)營者積極入駐平臺，共同承擔(dān)起維護消費者權(quán)益的責(zé)任，共同營造健康、和諧的消費環(huán)境。（來源：天津市市場監(jiān)管委）