四川省自貢市食品安全消費投訴信息公示行政約談會召開

9月10日，自貢市市場監管局組織召開全市食品安全消費投訴信息公示行政約談會，約談了今年以來全市食品安全投訴舉報量排名靠前的19家經營者，進一步提升經營者食品安全意識，促進消費糾紛化解，切實保障人民群眾切身利益。

據通報，今年1-8月自貢市全國12315平臺共接收食品安全相關投訴舉報1300件，其中投訴858件、舉報442件。消費者主要反映食品生產商、經銷商及餐飲店所生產或銷售的食品中混有異物、食品發生腐爛變質、超過保質期、食用后腹瀉等問題，呈現出數量增長快、群眾關注度高、消費糾紛和解率低等特點。

會上，6家被約談企業代表就各自消費投訴處理情況和食品安全管理相關情況發言。市市場監管局消費者權益保護科、食品生產安全監管科、食品經營安全監管科、餐飲服務監管科、法規科和網絡交易監管科負責人結合各自職能職責提出行政指導及整改要求。

市市場監管局二級調研員陳紅強調，一是提高站位，正確認識消費投訴信息公示的意義，強化社會監督，保護消費者的知情權和選擇權。二是守法經營，落實“三個最嚴”要求，做好生產、運輸、倉儲、銷售各環節安全措施，建立完善的售后服務機制，積極主動回應消費者訴求，嚴格落實食品安全主體責任。三是各級市場監管部門要加強監管，加大對食品生產企業、各類超市、農貿市場、食品批發零售店、餐館、食堂等場所的檢查力度，暢通投訴舉報渠道，加強食品安全“隨手拍”宣傳力度，增加食品安全類消費投訴信息重點公示的頻次，嚴守食品安全底線，共同守護人民群眾“舌尖上的安全”。

下一步，市市場監管局將結合本次行政約談會各相關企業的整改情況，開展食品安全重點經營者消費投訴信息公示，通過市市場監管局官網、微信公眾號、戶外廣告屏等多渠道進行公示，充分發揮社會監督作用，倒逼企業誠信守法經營。

各區（縣）市場監管局、市市場監管局高新分局消保股負責人參加。