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中國質量新聞網訊 消費者丁女士近些年持續在某連鎖藥房購置藥品，按該藥房規則，當天消費金額可轉化成積分，后期積分可進行禮品兌換，同時參與該店付費活動，可以獲得幾張消費券。直至近日，丁女士前往該店消費時，被店員告知其賬戶的消費券已全部過期，無法抵扣藥費。丁女士突然之間有種被騙的感覺，因為從來沒有人告訴她消費券會過期，遂向12345政務服務熱線求助，要求正常抵扣。
接訴后，安徽省鳳凰山市場監督管理所第一時間向當事人了解情況。商家解釋：“消費券是有使用期限，通過微信小程序可以查詢，券上標注使用期限”。消費者一頭霧水并表示：“壓根不知道有小程序，更別說留意到使用期限，商家有意欺瞞、不講誠信，以后再也不會到這里消費了。”
公說公有理，婆說婆有理，眼看調解陷入僵局，該所工作人員通過操作丁女士手機，證實其并未有關注該連鎖藥房小程序。盡管在商家提供的小程序端可以查看消費券的使用限制，但無法證明當時店員向丁女士告知使用限制事宜。后經工作人員耐心調解，商家愿意按照消費券規則正常抵扣當天藥費，丁女士對此表示滿意。（胡君怡）
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