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中國質量新聞網訊 近期，安徽省巢湖市鳳凰山市場監督管理所工作人員接收并受理張女士的一起投訴。張女士稱，其在某裝修店鋪定制房間門，雙方通過店內樣板門選樣，現收到的貨物出現明顯色差，要求經營者更換其他顏色遭到拒絕，請求調解。工作人員接到投訴后，第一時間分別電話聯系消費者和經營者了解情況，雙方各執一詞，分歧較大，遂決定雙方攜帶裝修材料和樣板現場進行比對和調解。
在現場調解過程中，工作人員發現，雖然雙方合同約定的材料型號都一致，但實物的確與樣板存在色差。商家解釋該樣板已在店內展示5年，有一定程度的自然磨損和氧化，同時表示張女士并沒有第一時間要求處理，而是在安裝了其他家定制的房間衣柜后，才堅持認為門與衣柜存在色差。最終，在工作人員的調解下，商家承認事先未作詳盡說明，消費者也表明衣柜和門并非同一家定制產品，可以做出一定讓步，最終商家同意補償張女士1000元，張女士接受這個方案，并對鳳凰山市場監督管理所的調解工作表示認可。（胡君怡）
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