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中國質量新聞網訊 日前，李女士稱其在某寵物店充值500元，但后期該店關門。安徽省巢湖市鳳凰山市場監督管理所積極幫助其成功退款。
接訴后，鳳凰山市場監督管理所立即展開調查。工作人員向李女士詳細了解前因后果。得知李女士添加過寵物店老板微信，以及該商家與萬達商場存在經營協議等情況，工作人員趕赴現場，確定寵物店位置以及閉店事實。后向萬達商管了解該店的具體情況，明確該店關店時間以及經營者相關情況。同時，向萬達商管提供消費者手中店鋪老板相關信息，在核實身份和事實之后，萬達商管順利聯系店老板。通過溝通協商，雙方達成一致，老板將500元轉賬退還李女士。李女士表示滿意。
鳳凰山市場監督管理所工作人員指出，儲值卡消費要慎重，消費者一定要提前留存好相關轉賬、消費記錄等證據。在遇到店鋪倒閉或跑路等相關情況時，第一時間向有關機構尋求幫助，避免遭受到財產損失。（陳旭）
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