黑龍江省七臺河市消費者權益保護中心發布冬季旅游消費提示

中國質量新聞網訊 隨著冬季旅游旺季來臨，部分旅游市場用超低價甚至免費旅游等噱頭吸引消費者外出旅游，并通過購物店回傭和自費項目返利來獲取不正當利益的現象時而出現，針對近期游客反應比較突出的問題，黑龍江省七臺河市消費者權益保護中心向廣大游客發布冬季旅游消費提示：

選擇正規旅行社出行，理性消費。自由行消費者在旅游之前要查清旅游線路，詳細了解旅游項目，盡可能提前預訂住宿房間和景點門票;如果選擇參團游，要選擇有資質、消費者口碑好的旅行社。消費者選擇參團旅游，要堅決抵制不合理的低價旅游團。低于成本報價的旅游團自費項目多，購物點多，服務質量差;在旅游過程中，購買景區的旅游商品特別是當地特色產品，應注意辨別商品真偽和質量，價格要貨比三家，按需購買，千萬不要被一些導游誤導，要理性消費。

依法、合規、詳實地簽訂合同。消費者在簽訂旅游合同時，內容盡可能詳細，要將旅游所包含的每項內容以及旅行社的口頭承諾落實到合同當中，包括餐飲的標準、住宿的標準、乘坐的交通工具、旅游路線、游覽的景點、景點收費標準、是否有購物店、購物時間等詳細的旅游內容，謹防旅途中導游任意變更合同內容甚至擅自增加收費項目;消費者在簽訂合同時要拒絕簽署對內對外不一致內容的“陰陽合同”以及不公平、不合理的格式合同。旅游合同是判斷糾紛違約方及違約責任程度的主要依據,避免發生糾紛難以判斷違約方責任。

防范風險 保障安全。外出游玩時，尤其在參加一些高風險游樂項目時，一定要做好防護措施，量力而行，保證安全。冰雪運動易發生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦發生意外，后果比較嚴重。建議消費者在旅游前最好買一份意外傷害保險，作為防范風險的保障;要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒;要熟悉雪場示意圖、警示標識安全提示，服從工作人員指導，記住雪場緊急求救電話，隨身攜帶好手機。

保留憑證 勇于維權。消費者在旅游過程中一定要索取、保存娛樂項目、商品等服務或購貨憑證，作為消費者在旅游過程中維權的證據。如遇到虛假宣傳、強迫購物、欺詐騙保等侵害消費者合法權益的問題時，要勇于維權，積極撥打當地12345或12315舉報投訴電話。

溫馨提示

《旅游法》第二十八條規定，旅行社招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記；第四十八條規定，通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經營許可。網絡平臺、微信等通過社交網絡媒體組織旅游活動，涉嫌未經許可經營旅行社業務，違反了相關法律法規。（供稿：黑龍江省七臺河市市場監管局）