4S店員工帶顧客試駕撞上墻 賠償無法達一致

    來源：海南特區報    

    事故現場

    試駕車被撞凹（圖片均為記者翻拍）

   近日，范先生一家打算買車，結果萬萬沒想到，在試車的過程中竟發生了意外。試駕員帶著范先生夫婦試車時撞上了一面墻，導致范先生的妻子蔡女士出現輕微腦震蕩、身體多處軟組織挫傷。范先生說，雖然交警已經認定4S店負全責，但雙方在賠償問題上，始終無法達成一致。

    顧客：試駕員開車帶我們感受制動性能，撞墻后妻子受傷了

   8月17日下午，范先生帶著妻子來到海口安驊別克4S店，打算選購一輛車。兩人選來選去，終于看中了一輛英朗，于是決定讓試駕員帶著他倆感受一下車的性能。

   “當時試駕員開著車帶我們到金盤路附近一路段試車，主要想試一下車輛的制動性能。”范先生說，那段路大概有300米長，路的盡頭是一面墻，車輛以100km/小時的時速行駛后開始減速，但由于剎車時往前滑行了一段距離，車子一下撞到了墻上。

   “當時前排的兩個安全氣囊都彈了出來，試駕員和坐在副駕駛座的我都沒事，我妻子坐在后排座位上，她受傷了。”事故發生后，4S店馬上安排車輛將范先生妻子蔡女士送往醫院。經過診斷，蔡女士出現輕微腦震蕩，身上多處軟組織挫傷。

   范先生說，交警趕到現場后，判定4S店負此次事故的全部責任，但在賠償問題上，4S店的做法讓他很不滿意。“為了賠償的事，我們總共來了4S店兩次，第一次是一名姓劉的總監接待，他說所有的賠償都走保險，跟4S店沒關系，我們不同意；第二次就沒人接待了，我們等了一個多小時，一名姓林的負責人說等第二天保險公司過來后，三方再進行協商。”

   范先生告訴記者，除了妻子的治療費用，4S店方面還應該賠償一定的誤工費、精神損失費、往返路費等，他初步算了一下，費用約2萬余元。

    4S店：試駕路段地面上有沙子，為避讓行人緊急剎車才撞墻

   昨日上午，記者跟隨范先生一家來到海口安驊別克4S店，隨后保險公司的工作人員也來到現場，三方經過近一個小時的協商，最終還是沒能達成一致。“我們只能賠償范先生妻子的醫藥費和誤工費，對于范先生提出的其他賠償，我們沒有辦法滿足。”該4S店售后服務總監林銘盛表示。

   林銘盛告訴記者，之所以會發生這次事故，主要是當時的一個“突發情況”造成的。林銘盛說，他從試駕員小符處了解到，事發當天，小符駕駛著車輛在路面上正常行駛，就在快要到達終點的時候，突然有個人從路邊走出來，小符急忙踩剎車，“那條路最近在施工，路面有很多沙子，剎車導致車子打滑，就撞到墻上了。”林銘盛說。隨后，記者來到事故發生路段，發現路面上確實散落著少量沙子。

   “我們的試駕員是經過公司和廠家的考核才錄用的，相關資質都符合。”而對于車輛是否存在問題，林銘盛表示，試駕車是新車，現在交警正在對車輛性能進行評估，如果客戶對車輛質量問題有異議，等結果出來后4S店會給予驗證。

   對于此次事故，林銘盛認為，應按照正常的交通事故處理方法——通過保險來賠償，“我建議他們找交警部門協調此事，如果還是不能達成一致的話，那只能通過法律途徑解決了。”林銘盛說。對此，范先生夫婦也表示，如果最終還是無法達成一致，只能走法律途徑了。