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格蘭仕集團是我國中國制造的一張名片，在過去很長時間，格蘭仕通過規模化、成本領先的模式，迅速搶占市場，成為了銷量冠絕全球的“微波爐大王”，他們所提出的“燒鵝味道 豆腐價格”的營銷口號，也一直被視為中國家電品牌贏戰市場的經典。
而今，市場的風云變幻和殘酷競爭打破了過往的發展路徑，“價格戰”讓渡“品質戰”。春江水暖鴨先知，格蘭仕敏感地捕捉到了市場的這一信息，以實施精品戰略、引領消費升級、挖掘粉絲經濟為抓手，走上了一條“質造+智造”融合，創新驅動發展的轉型升級道路。格蘭仕集團總裁梁昭賢在此之前接受筆者采訪時也喊出“砸鍋賣鐵也要進行深度轉型徹底升級”的聲音。
智造超前：自動化夯實轉型升級基礎
格蘭仕的專業和專注，在行業內已經很有名氣。堅守著微波爐領域的研發和創新，格蘭仕牢牢占據著全球微波爐行業的龍頭地位。微波爐屬于小家電，零配件小，工序繁瑣，智能化對機械精確度要求高，難度比較大。在供給側結構性改革的要求之下，減少人工投入，提高生產精度，將智能化生產引入生產領域，也成為了家電制造領域的一個行業難題。
今年7月份，格蘭仕斥資數千萬，引進微波爐全自動化裝配生產線，并正式投產。這在全球范圍內屬于首條。據了解，生產節拍可達12秒/臺，日產量約5000臺，生產效率比之前提高38.89%，產品直通率超過99%。
10月25日，格蘭仕又宣布與世界最大工業機器人品牌發那科達成戰略協議，共同推進工業機器人及相關自動化、集成化技術在微波爐、電蒸爐等白色家電行業的深入應用。格蘭仕方面也表示，與發那科的戰略合作，是其制造體系落實精品戰略、一流主義的重要舉措。雙方合作并非簡單的機器換人，而是在格蘭仕全產業鏈垂直配套的基礎上，精益求精。
（梁昭賢總裁與日本FANUC會長稻葉善治會面）
與一些上市公司相比，專注實業的格蘭仕更為穩健。在自動化升級上，格蘭仕顯得尤為“大方”。格蘭仕總裁梁昭賢在此前接受筆者采訪時就表示，砸鍋賣鐵也要進行自動化升級。而據他介紹，過去的兩年，在自動化升級上，格蘭仕的投入比過去30年的綜合還要多。
在梁昭賢看來，自動化是格蘭仕轉型升級的核心基礎。通過自動化升級，效率可以提高，可以生產出更新、更好、更多的產品，倒逼整體的制造標準化和模板化，從而倒逼供應鏈的生產變革。“可以說，一條自動化生產線，它能推動的是整個產業鏈的生產標準升級。”
品質超前：用精品戰略落實消費升級
有這樣的一個故事，在家電圈里廣為流傳。在2012年格蘭仕微波爐20周年慶典上，一臺看似較為老舊的微波爐出現在慶典上。原來，這是一位北京的周姓用戶在15年前所購買的微波爐，一直使用至今。由于這位周姓用戶身體原因，就托自己的女兒將它帶到了慶典之上。
一臺微波爐用了15年，這一度在家電的圈子里傳為佳話，也在一定程度上證明了格蘭仕在產品質量上的追求。如今，這臺微波爐作為藏品珍藏在格蘭仕的微波爐博物館，而這位老用戶的兒孫，已經用上格蘭仕最新一代圓形微波爐UOVO，這種圓形微波爐是全球首創產品。
“做制造，第一是品質，第二是品質，第三是品質，要精益求精，要做出高水平的產品，做出讓消費者感動和尖叫的產品。”在一次內部講話中，梁昭賢不厭其煩地用了三個“品質”來闡述企業對于品質的追求。精品戰略、一流主義也一直都是格蘭仕的企業文化。
在過去家電產業野蠻生長的時代，不少企業選擇了用營銷廣告代替產品質量，但是格蘭仕則一直選擇了一條“笨拙”的辦法，就是踏踏實實制造精品，讓產品為企業代言。這也讓不少海外媒體將格蘭仕譽為“中國制造的三張名片”之一。
據了解，除了微波爐之外，格蘭仕還掌握空調、冰箱、洗碗機、洗衣機、干衣機等白色家電的核心技術和核心自我配套能力，自主研制的磁控管、壓縮機、變壓器等核心元器件也處于行業領先水平。同時，格蘭仕還擁有世界一流的自動化滾筒洗衣機內筒、箱體生產線。這些也都為格蘭仕產品的品質超前做了保障。
值得注意的是，在消費升級的今天，精品戰略也發生了變化，“精品”，不僅是質量上的保障，還要更具有智能性和互動性。格蘭仕在智能家電領域的發力也在行業內引起了不少的關注。比如，格蘭仕能聽會說的G+滴嘀智能變頻滾筒洗衣機，就是一個很人性化的產品，它也是全球第一臺會說中文的洗衣機。
剛剛結束的第120屆廣交會上，格蘭仕集團攜帶搭載“G+智慧家居”系統的全系智能家電產品，包括微波爐、空調、冰箱、洗衣機、洗碗機等參展。其中，一款互聯網生態冰箱ice world尤為引人注意，這款智能冰箱除了一流的工業設計和頂配的原材料，在門體上特設了21.5寸高清LCD，冰箱內外都配置高清攝像頭，用戶在千里之外通過手機能監控到冰箱里面食材的狀況和家里的情形，還可以通過冰箱大屏進行娛樂社交、食材購買、家庭交流、食譜下載、管理全屋智能家居產品等。“ice world重新定義了一臺冰箱，它是一個智慧有趣的管家，是幫助用戶連接世界的一個窗口。”這是格蘭仕冰箱研發團隊超前的開發理念。
營銷超前：從做家電到做家人
大規模制造、大規模壓貨、大規模營銷，一直都是家電行業的營銷模式。然而，最近幾年，這種模式已經難以再適應新的市場形勢了，尤其是新型的85后、90后消費群體，多樣化、個性化、變化多端，成為了這個消費群體的特點。如何贏得這個群體的青睞，成為各大家電企業的重頭工作。
“不管處于生存還是轉型升級的關口，格蘭仕都離不開心中的那桿秤：用戶第一，溝通是生產力。”格蘭仕的相關負責人表示，尤其是在互聯網＋的時代，“努力，讓顧客感動”要從做家電升華到做家人，與用戶的溝通方式要變，溝通平臺要變。就比如在2015年，格蘭仕為全球5萬格蘭仕人和5億格蘭仕用戶啟用了一個接地氣又甜膩的名字——西紅柿，并精心設計了一款可愛的西紅柿“萌娃”。
為了給西紅柿們營造一個共同的家，格蘭仕還開創了“西紅柿Family”社區。在社區，有福利派送、活動專區、吃貨學堂、柿粉私房話等多個有趣的社交板塊，用戶可以與格蘭仕品牌的研發者、客服人員實現零距離溝通互動。
（格蘭仕“西紅柿Family”粉絲社區）
今年8月1日，在格蘭仕空冰洗2017中國市場年會上，“西紅柿妹妹”在社交視頻平臺映客開啟直播活動，與粉絲玩轉格蘭仕新品大白電，備受客戶好評。“終于見到家電界除了錐子臉之外的有價值的直播”、“最真誠的直播，非西紅柿妹妹莫屬”。網友們也紛紛在線評論。
2015年以前，格蘭仕的生日就是格蘭仕員工的節日。去年9月28日成功開放成為面向所有消費者的 “萬柿如意928”西紅柿粉絲節。今年，928粉絲節再度升級，一場以“助你健康”為主旨的“健康家電精品盛宴”在全國各地展開。圍繞柿粉關注的吃、穿、住、行各方面健康問題，格蘭仕創意出一系列粉絲互動活動，引領粉絲健康消費、健康生活。
格蘭仕是中國家電產業第一家建立粉絲社群和社區，主動直接與億萬用戶溝通、交流的企業，也是第一個專為消費者和粉絲定制營銷節日的家電品牌。這也是年富力強的格蘭仕創新驅動發展的一個縮影。
從做大到做強：加減法一起做
作為一家實業企業，格蘭仕在公司運作上天然地扎實和穩健。
格蘭仕認為，從做大到做強，既要有所不為，更要大有作為。作為中國家電制造領域創新驅動發展的排頭兵，格蘭仕堅定不移推進深度轉型、徹底升級，加、減法一起做。一方面，按照國家供給側結構性改革方針指引，堅決對不創造價值的業務和環節做減法。另一方面，對于認準的方向堅定投入，在創新人才、創新產品、創新營銷、創新服務上加大投入，加大對一流人才、一流裝備的引進實施一步到位的投入。打造“百年企業 世界品牌”，格蘭仕的選擇，不是簡單粗放到海外去做一些人家收縮甚至是淘汰的收購，而是花巨額投資去引進人才。
“轉型升級，人才是前提，也是關鍵。硬件可以花錢去買，軟實力、關鍵技術、核心產業不可能花錢買得到。與其走一種簡單粗放的兼并收購路線，不如花代價去引進一流人才。”梁昭賢表示，格蘭仕要努力把全球頂尖的人才吸引過來，從一個家電制造中心變成一個家電人才中心，通過一流的人才去引領整個產業再發展、再升級。
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