400元豆?jié){機(jī)維修費(fèi)達(dá)200元

400元豆?jié){機(jī)維修費(fèi)達(dá)200元

雜牌子廠商不設(shè)售后服務(wù) 個(gè)人維修費(fèi)用是售價(jià)一半

昨日，消費(fèi)者李女士向沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者求助，她購買只有3個(gè)月的豆?jié){機(jī)壞了。這是小廠家生產(chǎn)的，并沒有售 后服務(wù)，而她自己找維修的師傅，費(fèi)用高達(dá)200多元，可這臺(tái)豆?jié){機(jī)的購買價(jià)格才不到400元。記者調(diào)查小家電維修市場(chǎng)發(fā) 現(xiàn)，確實(shí)存在“修舊的不如買新的”的問題。

網(wǎng)售小家電多數(shù)幾十元

網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙12”就要來了，各類商家再一次瘋狂降價(jià)，在年末沖刺銷量。其中小家電的促銷力度特別大，比如豆 漿機(jī)、面包機(jī)、酸奶機(jī)、掛燙機(jī)等都推出了各種折扣活動(dòng)，很多小家電的售價(jià)甚至只有幾十元。

記者看到一款多功能自動(dòng)豆?jié){機(jī)，不僅能加熱，還能免過濾，包郵價(jià)格只有89元，還有很多類似的機(jī)器也才99元。家 用營養(yǎng)料理機(jī)的價(jià)格就更便宜了，這種機(jī)器號(hào)稱能磨豆?jié){、榨果汁、研磨粉和絞肉餡，標(biāo)價(jià)只有39.9元。

返廠維修程序非常繁瑣

據(jù)了解，李女士購買的豆?jié){機(jī)，是找不到售后服務(wù)，而其他自帶售后服務(wù)的豆?jié){機(jī)，返廠維修程序非常繁瑣，很多消 費(fèi)者因此也被迫選擇了放棄維修。

一位消費(fèi)者在“雙11”期間搶購了一臺(tái)榨汁機(jī)，原價(jià)1000多元，促銷價(jià)150元。剛買回來后，使用兩天，感覺還不錯(cuò) 。閑置半個(gè)多月后再使用就出現(xiàn)了各種各樣的問題。廠商要求消費(fèi)者先自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并且預(yù)交檢測(cè)費(fèi)。檢測(cè)后，如果是 產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?，就免費(fèi)維修；如果是人為使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，消費(fèi)者就要支付維修費(fèi)用。面對(duì)這么繁瑣的程 序，消費(fèi)者非常希望廠商設(shè)立全國的維修點(diǎn)，但是運(yùn)營成本太高，小廠商根本就無力去做。

自行維修費(fèi)用相當(dāng)昂貴

既然返廠維修這么麻煩，很多消費(fèi)者就打算自己找?guī)煾稻S修，沒想到費(fèi)用差不多是售價(jià)的一半。李女士就說，她花不 到400元購買的豆?jié){機(jī)，維修費(fèi)用就要200多元。維修師傅卻說李女士的這款豆?jié){機(jī)，是老產(chǎn)品，現(xiàn)在零配件已經(jīng)很難找， 所以維修費(fèi)用比較高。

據(jù)調(diào)查，制造小家電的技術(shù)非常簡(jiǎn)單，不少商家都打著創(chuàng)意的旗號(hào)，不斷推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，使得消費(fèi)者剛剛買到 的產(chǎn)品就成了過時(shí)貨，維修所需的零件也面臨迅速下架。還有些小廠家，不使用通用的零部件，消費(fèi)者如果要維修，則需 要特別定制，也導(dǎo)致維修費(fèi)用高昂。此外，一些維修人員使用劣質(zhì)材料或廢舊材料進(jìn)行維修，當(dāng)時(shí)修好但不久還會(huì)壞。

沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者 谷麗紅