員工利用客戶信息謀利 客戶訴中介侵權

員工利用客戶信息謀利 客戶訴中介侵權

涉嫌假冒簽名用于辦理居住證致使真租客辦理居住證受阻

幫租客辦理居住證時，意外被派出所民警告知，自己的房子已被出租且承租人辦理了北京市居住證，無法再為其他人辦理居住證。后經查詢，原來是某中介公司員工，趁自己委托該中介出租房屋之際，假冒房東簽名偽造了一份租房協議。認為中介公司未盡到妥善保管客戶個人信息資料的義務，房東趙先生將中介公司訴至法院，索賠30萬元。昨天上午，朝陽法院開庭審理了此案。

自家房子“被出租” 房東卻不知情

趙先生訴稱，2017年4月，自己委托某中介公司出售自有房屋時，提供了個人信息資料的復印件。同年9月，自己去派出所辦理其他事項時被民警告知，其房屋已經被出租且承租人辦理了北京市居住證。趙先生稱，自己從未出租過房屋，也未同意過為他人辦理居住證。趙先生查詢后發現，原來是中介公司員工宋某華模仿趙先生的筆跡偽造了一份租房協議，并通過這份假協議為宋某華本人及其愛人辦理了居住證。

趙先生認為，中介公司應妥善保管客戶個人信息資料，但其并未盡到應盡義務且縱容員工惡意使用客戶重要信息，侵犯其隱私權，給自己造成了無法挽回的損失和侵害。“這套房子本來是出租給我親屬，用于該親屬居住和辦理居住證的，但是由于中介公司的侵權行為，親屬用涉案房屋辦理居住證的目的已經無法實現，最終導致房屋租賃合同解除，此后閑置至今，造成租金損失。”

基于上述理由，趙先生一方將涉事員工及所在中介公司訴至法院，要求對方公開道歉，刪除自己的身份信息及涉案房屋的產權信息，并賠償經濟損失、精神損害撫慰金總計30萬元。

中介稱并無主觀惡意愿意適度補償

對于趙先生的起訴，中介公司表示愿意賠禮道歉，但不同意將書面道歉公開到媒體網站上。中介公司稱，趙先生所主張的經濟損失實際是預期利益損失，并未實際發生，“趙先生于2017年9月1日發現上述情況后就與宋某華進行了交涉，2017年9月4日，上述居住證即被注銷，并未給他造成實際損失。”

中介公司說，公司并沒有主觀惡意，“我方收取原告的房產證復印件有合同依據，而且收取之后有專人看管，對于信息保護也有相應的措施，即我公司制定的《員工紅黃線信用管理標準（試行）》，如若違反經查實將予以辭退并永久不予錄用。本案中經紀人的侵權行為是其個人行為，因給原告造成的影響確為我公司經紀人所為，我方對于人員管理有疏漏，故同意予以一定補償。”中介公司表示，愿意在合理范圍內補償趙先生的實際損失，但30萬元的賠償金額過高。

涉事員工已被辭退 自稱非故意所為

據了解，涉事員工目前已被公司辭退。

庭審現場，該員工表示愿意向趙先生道歉，但自己盜用其信息并不是故意為了給趙先生造成損失，“本來是想到哥哥家，用哥哥的房子辦居住證，剛好哥哥不在家，沒有辦法，就找了同事借了業主信息。”

他承認，偽造趙先生簽名簽訂了租賃合同，并借此完成居住證辦理。宋某華介紹，趙先生可以隨時要求解除委托合同關系、刪除相應信息，因此沒有必要作為訴訟請求提出。

中介公司介紹，委托合同簽訂后，紙質合同將被制作成卷宗，由店經理統一在店面卷柜保管。合同履行完畢后，卷宗會被送至公司庫房。“如果合同解除了，就立即予以銷毀。如果解除委托，委托人應當到店內，雙方共同見證銷毀。”

該案未當庭宣判。

文/本報記者 孔令晗