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信網12月3日訊 近期，家住陽光馨苑的劉女士向信網(0532-80889431)反映，自家暖氣漏水，因物業辦公室沒人無法及時關閉閥門，導致漏水嚴重，增加家中損失，“他們難道不應該賠償嗎?”。青島慧海物業有限公司工作人員告訴信網，之后有給業主撥打電話，但業主沒有接聽。
“我家暖氣片子和暖氣管道的接縫處漏水，本來找物業關了閥門就好，但是去了物業辦公室沒有人，沒辦法拿到鑰匙，只能眼睜睜看著水越流越多，最后還是鄰居把閥門柜子撞開，關閉閥門才不漏水了。”劉女士說，自家暖氣的閥門安在樓道里，外面還有個上了鎖的柜子，供熱公司和物業公司各有一把鑰匙，“所以想要關閉閥門，只能先找離的最近的物業拿鑰匙開鎖。”
劉女士告訴信網，自家的暖氣漏水，已經不是第一次了，之前也有過同樣的情況，都是找物業拿了鑰匙，關閉閥門，就不漏水了。這次物業辦公室沒有人，導致自己兩個臥室以及走廊地板都被水泡了，需要整體更換。
“物業工作人員在工作時間內不在崗位，加重了我的損失，難道他們不應該賠償嗎?”劉女士之后多次找到物業工作人員，物業工作人員只是看了看情況說上報給公司，但劉女士一直并沒有等到物業任何回復。
信網聯系到了小區的物業公司青島慧海物業有限公司，工作人員稱知曉這件事情，當時物業經理去了醫院，而小區值班的保安去買菜，導致辦公室并沒有人，隨后工作人員給業主打過電話，但業主并未接聽。對于物業之后的處理措施，工作人員稱，由總公司決定，隨后信網聯系青島慧海物業有限公司總公司，截止發稿，信網沒有得到回復。
信網隨后致電青島西海岸公用事業集團易通熱電有限公司，工作人員表示，該業主之前裝修時曾經改動過暖氣管道，熱電公司只能為業主上門檢修排查漏水點，至于維修的費用，熱電公司的工作人員稱，需要業主自己支付維修費用。
劉女士因物業無人，不能及時關閉閥門，導致漏水嚴重的事情，物業公司是否真的有責任呢?信網咨詢了上海錦天城(青島)律師事務所律師張鋼，他認為，這件事情要看物業合同范圍，合同中是否有業主家中有應急的情況，物業應該在多長時間之內做出反應的條例。如果物業有承諾應急情況應當在多長時間之內趕到，而物業沒有按照承諾時間趕到，物業應當承擔合同的責任;如果物業沒有相應的承諾的話，應當由業主承擔全部責任，物業沒有責任。
信網全媒體記者 徐雅琳
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